Форма входа
0/0
Работа с возражениями. Для продавцов и не только - Ольга Ягудина
- Дата:06.07.2024
- Категория: Бизнес / Маркетинг, PR, реклама
- Название: Работа с возражениями. Для продавцов и не только
- Автор: Ольга Ягудина
- Год: 2015
- Просмотров:4
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Работа с возражениями. Для продавцов и не только - Ольга Ягудина. Жанр: Маркетинг, PR, реклама, год: 2015. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Работа с возражениями. Для продавцов и не только - Ольга Ягудина:
В книге Ольги Ягудиной «Работа с возражениями» рассматриваются компетенции продавца с точки зрения необходимых им знаний, умений и анализа возможности нахождения точки роста. Книга ясно показывает, к чему нужно стремиться продавцу в своем развитии, а также кратко и системно демонстрирует этапы продаж, без лишней теории, в логичной и доступной манере. Описывая же типы возражений с точки зрения психологических и технологических нюансов, автор не только объясняет, почему возникают возражения, но и как практически нужно иметь с ними дело. Примеры основных возражений и ответов на них свидетельствуют о том, что автор имеет огромный практический опыт работы с покупателем, а потому излагает материал доступно, в виде алгоритма действия, а не рассуждений на заданную тему.
Аудиокнига "Работа с возражениями. Для продавцов и не только"
📚 "Работа с возражениями. Для продавцов и не только" - это увлекательная аудиокнига, которая поможет вам научиться эффективно преодолевать возражения клиентов и достигать поставленных целей. Главный герой книги, продавец с большим опытом, делится своими секретами успешных продаж и дает ценные советы по работе с возражениями.
В этой книге вы найдете множество полезных стратегий и тактик, которые помогут вам убедить клиента в правильности вашего предложения и заключить успешную сделку. Автор подробно разбирает типичные возражения и предлагает эффективные способы их преодоления.
Не упустите возможность улучшить свои навыки продаж и стать настоящим профессионалом в своем деле! Слушайте аудиокнигу "Работа с возражениями. Для продавцов и не только" прямо сейчас на сайте knigi-online.info и станьте лучшим в своей области!
Об авторе:
👩💼 Ольга Ягудина - известный бизнес-тренер и эксперт в области продаж. Она имеет богатый опыт работы с клиентами различных уровней и помогла многим компаниям увеличить свою прибыль за счет эффективных продаж. Ольга Ягудина является автором нескольких бестселлеров по маркетингу и продажам.
🎧 На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать лучшие аудиокниги на русском языке. У нас собраны бестселлеры различных жанров, которые помогут вам расширить кругозор и научиться новому. Погрузитесь в мир увлекательных историй прямо сейчас!
Читем онлайн Работа с возражениями. Для продавцов и не только - Ольга Ягудина
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Ольга Ягудина
Работа с возражениями
Предисловие
Если думаете, что образование слишком дорого, оцените, во что вам обойдется невежество.
(Дерек Бок)Эта книжка, по сути, является конспектом или методичкой. Конспектом мыслей о технологии продаж, кратким обобщением опыта, приобретенного в продажах, наработок, которыми сегодня я делюсь на своих тренингах и семинарах.
Лев Толстой сокрушался по поводу того, что для прочтения всех хороших книг человеку не хватит жизни. Ценю время свое и других. Поэтому тему постараюсь излагать кратко, системно и по существу.
Для кого эта книжка?
– Для начинающих продавцов. Им читать нужно много. Значит, мои заметки для них тоже будут полезны: что-то они возьмут на вооружение в своей работе.
– Для опытных продавцов, которые хотят улучшить свой стиль продаж. В записях я опираюсь на собственный многолетний опыт в продажах и знания, которые приобрела за это время. Согласитесь, что два опыта всегда лучше, чем один.
– Для «гениев продаж». Ведь если я пишу о возражениях, то должна найти тех, кто точно будет мне возражать.
О себе
Ягудина Ольга Анатольевна. Родилась в Сибири, живу в Санкт-Петербурге.
Высшее педагогическое образование. Красный диплом. Научная работа. Опыт в продажах – более 25 лет. Опыт собственного бизнеса. Опыт обучения и профессионального развития продавцов. Организатор Школы продаж.
Провожу авторские тренинги, особенность которых состоит в том, что я не использую психологических приемов в обучении эффективным продажам, не учу приемам «скрытого воздействия» и «манипуляции». Основная цель моей методики – научить слушателей продавать открыто и честно, основываясь на мотивах и предпочтениях покупателя. Не обучаю «одноразовым» продажам «одноразовый» персонал. Стараюсь проводить обучение в системе, пошагово, опираясь на профессиональный опыт, с которым приходят слушатели. Результатом работы моей Школы служит репутация учеников, которые становятся хорошими специалистами в продажах, многочисленные положительные отзывы менеджеров по продажам, работодателей и предпринимателей, занимающихся различными видами торговли.
1
Система обучения продавца
Один из секретов профессионального продавца звучит так:
Навыки и мастерство в продажах приобретаются, а не являются врожденным даром. Усердно работайте, совершенствуйте мастерство, и вы станете одним из самых лучших.
Давайте сначала разберем навыки профессионального продавца. Чему должен обучаться будущий продавец? Что должен уметь профессиональный продавец?
– Уметь вступать в контакт
– Уметь задавать вопросы
– Уметь презентовать товар
– Уметь закрывать сделку
– Уметь брать рекомендации
– Уметь отрабатывать возражения
Какое учебное заведение этому учит? Огорчу: никакое!
Продажам учит клиент! Вся система обучения продавца строится по принципу использования жизненного и профессионального опыта. Надеяться на то, что станешь профессионалом, прочитав умные книги или посетив продуктивные тренинги, – неправильно. Только использование полученных знаний на практике позволяет продавцу расти профессионально. Думаю, что любая профессия требует постоянной практики, а не только теоретических знаний. Все обучение строится по системе: знания, навыки, опыт.
Получается, чтобы научиться продажам, нужно работать. А как работать, если не научился? Замкнутый круг?
Любой профессионализм требует времени, терпения и системы.
Начнем по порядку. Давайте разберем, что уже имеет потенциальный продавец, а какие знания и навыки ему следует приобретать, чему нужно учиться. Посмотрим, каких качеств характера требует профессия продавца от рождения, а какие приобретаются впоследствии.
Каждый может определить свою точку старта. Рассматривать возможности будем по системе шести навыков, которыми должен владеть профессионал в продажах.
1. Уметь вступать в контакт
Быть: смелым, позитивным, немного авантюристом. А самое главное – любить общаться с разными людьми.
За счет чего? Данных от рождения. Воспитания. Психологических тренингов, работы с психоаналитиком, чтения специальной мотивирующей литературы.
Чему научиться? Приемам вступления в контакт.
За счет чего? Тренингов по продажам, отработки навыков общения, чтения книг на тему бизнес-общения, встреч с потенциальными и состоявшимися клиентами.
2. Уметь задавать вопросы
Чему научиться? Получить знания о том, какие бывают вопросы, как их задавать. Приобрести навык задавать открытые, закрытые, альтернативные вопросы и вопросы, побуждающие к действию.
За счет чего? Литературы по продажам. Тренингов и семинаров по продажам, постоянной тренировки навыка, системной работы с клиентами.
3. Уметь презентовать товар
Быть: артистичным, ярким, хорошо владеть речью, быть уверенным в себе.
За счет чего? Данных от рождения. Эмоциональной компетентности. Воспитания. Развития. Театральных студий. Психологических тренингов, чтения хорошей литературы.
Чему научиться? Знать свой товар, его свойства, достоинства и недостатки. Уметь выделять основные свойства товара без погружения в детали. Иметь навык определять мотивы покупки клиента.
За счет чего? Тренингов по продажам, постоянной тренировки навыка публичных выступлений. Тщательного изучения товара, его свойств и функций.
4. Уметь закрывать сделки
Быть: смелым и уверенным человеком. Не иметь «привычки бедного человека». Уметь говорить о деньгах. Правильно относиться к понятиям «дорого», «дешево».
За счет чего? Воспитания и развития в семье, в социуме. Психологических тренингов, работе с психоаналитиком. Самовоспитания. Чтения хорошей психологической литературы.
Чему научиться? Тренировать навык закрытия сделки, уметь пользоваться технологией завершения разговора. Научиться отделять понятие «цена» от понятия «стоимость». Тренировать разговор о деньгах.
За счет чего? Тренингов по продажам, постоянной тренировки навыка закрытия сделки. Знаний речевых модулей, позволяющих говорить о деньгах профессионально. Знаний приемов работы с клиентами при закрытии сделки.
5. Брать рекомендации для дальнейшей работы
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Работа с возражениями. Для продавцов и не только - Ольга Ягудина бесплатно.
Похожие на Работа с возражениями. Для продавцов и не только - Ольга Ягудина книги
- Инструкция для начинающих бабушек - Анна Игоревна Китаева - Прочее / Самосовершенствование / Русская классическая проза
- Аквариум. (Новое издание, исправленное и переработанное) - Виктор Суворов (Резун) - Шпионский детектив
- Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу - Ньюпорт Кэл - Поиск работы
- 9 уроков таро. Учебник для начинающих - Владимир Вареца - Прочая научная литература
- Правила для педагогических курсов и заметки на тему народного образования - Лев Толстой - Литература 19 века
