Форма входа
0/0
Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - Томас Веделл-Веделлсборг
- Дата:20.11.2024
- Категория: Деловая литература / Менеджмент и кадры / Психология / Самосовершенствование
- Название: Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение
- Автор: Томас Веделл-Веделлсборг
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - Томас Веделл-Веделлсборг. Жанр: Деловая литература / Менеджмент и кадры / Психология / Самосовершенствование. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - Томас Веделл-Веделлсборг:
Всем доводилось сталкиваться с особенно сложной задачей, решение которой никак не давалось. Но что, если мы просто смотрели на нее не с той стороны или вовсе пытались решить не ту проблему? Можно штурмовать ворота неприступного замка, затрачивая на бесплодные попытки время и силы, а можно остановиться и внезапно увидеть обходной путь. Томас Веделл-Веделлсборг, эксперт в области решения проблем и внедрения изменений, рассказывает о том, как справляться с проблемами при помощи рефрейминга – фундаментального когнитивного навыка, пригождающегося в самых разных жизненных ситуациях. Прочитав его книгу, вы научитесь вовремя изменять условия задачи, смотреть на сложные проблемы под новым углом и находить для них нетривиальные, но верные решения. Материал книги отлично структурирован, снабжен яркими примерами и запоминающимися иллюстрациями.
Читем онлайн Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - Томас Веделл-Веделлсборг
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
это анализ положительного исключения. Как объяснила мне Таня:
Однажды за завтраком мы обсуждали семейный бюджет – и поразились тому, насколько спокойно и безболезненно мы могли об этом говорить, когда были выспавшимися и сытыми. Любые попытки поговорить на ту же тему вечером выливались в ужасные ссоры. Это заставило нас остановиться и посмотреть на происходящее под другим углом. Мы поняли, что общего было в наших ожесточенных ссорах: все они случались после десяти часов вечера. Причина была не в разных ценностях и воспитании. Мы набрасывались друг на друга, потому что были уставшими, сонными и раздраженными.
Такой рефрейминг подсказал Тане и Брайану простое решение – ввести «Правило десяти часов».
Короче говоря, мы поняли, что нам нельзя обсуждать любые серьезные или спорные темы после десяти вечера. Мы ввели правило: если кто-то из нас пытается заговорить на такую тему, другой просто говорит «Десять часов!», и разговор немедленно прекращается. Благодаря этому правилу мы решили проблему ожесточенных ссор, а недавно отпраздновали десятилетний юбилей нашего счастливого брака!
Эта история подчеркивает ключевую идею этой книги: проблемы часто имеют несколько разных причин и, следовательно, могут иметь несколько разных решений. Например, Таня и Брайан могли бы обратиться к семейному терапевту и освоить с его помощью более эффективные модели поведения, которые также помогли бы им справиться с этой проблемой. Но они нашли самое простое решение, посмотрев на проблему под совершенно другим углом: в каких случаях эта проблема не возникает? есть ли здесь светлые пятна?
Стратегия: изучите светлые пятнаСуть стратегии «светлых пятен» (этот полезный термин придумали братья Чип и Дэн Хизы) заключается в поиске таких ситуаций или мест, где проблема проявляется не так остро или же отсутствует вообще. Анализ таких положительных исключений может дать вам совершенно новое понимание проблемы и даже непосредственно указать на жизнеспособное решение.
Истоки этого подхода можно проследить в двух областях. Одна из них – медицина. Врачи давно знали, как полезно спрашивать пациентов: «Бывают ли периоды, когда вы чувствуете себя не так плохо?»
Другая – инженерия, одна из первых областей помимо медицины, где была разработана формальная основа для диагностики проблем. Здесь эту стратегию популяризировали Чарльз Кепнер и Бенджамин Трего, которые в своей влиятельной книге 1965 года «Рациональный руководитель» (The Rational Manager) учили решателей проблем задавать вопрос: «Где этой проблемы нет?» С тех пор стратегия изучения светлых пятен стала неотъемлемым элементом в системах решения проблем в самых разных областях.
Провести рефрейминг проблемы с точки зрения светлых пятен обычно бывает несложно. Самое сложное здесь – найти такие светлые пятна, потому что иногда они скрываются в довольно неожиданных местах. Вот четыре вопроса, которые помогут вам в этом:
1. Возможно, вы когда-нибудь уже справлялись с этой проблемой?
2. Есть ли в нашей группе «позитивные отклонения»?
3. Кто еще сталкивается с таким типом проблемы?
4. Можем ли мы широко поделиться этой проблемой?[4]
1. ВОЗМОЖНО, ВЫ КОГДА-НИБУДЬ УЖЕ СПРАВЛЯЛИСЬ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ?Если бы в 1970-х годах вы решили пойти к психотерапевту, вы бы, скорее всего, продолжали ходить к нему многие годы, занимаясь скрупулезным исследованием своего прошлого: «А как насчет матери вашей матери? Каким скрытым комплексом она страдала?» Психотерапевт был подобен пещерному дайверу, готовому сеанс за сеансом погружаться в самые потаенные глубины вашей психики.
Но в начале 1980-х годов небольшая группа терапевтов из Милуоки разработала другой подход, названный ориентированной на решение краткосрочной терапией (ОРКТ). Группа во главе со Стивом де Шейзером и его женой Инсу Ким Берг обнаружила удивительный факт: так же как Таня и Брайан с их спокойным обсуждением за завтраком, многие их клиенты хотя бы раз уже справлялись с беспокоящей их проблемой. Только, в отличие от Тани и Брайана, они не обратили внимания на это светлое пятно, поэтому не смогли извлечь из него уроки.
В таких случаях не было необходимости в пещерном дайвинге. Задача психотерапевта состояла в том, чтобы помочь клиенту найти такие светлые пятна и научиться воспроизводить ту модель поведения, которая однажды уже позволила ему справиться с данной проблемой. Используя этот подход, группа из Милуоки помогала своим клиентам добиваться положительных изменений в среднем всего за восемь терапевтических сеансов.
Как найти светлые пятна?Чтобы применить метод милуокской группы к собственным проблемам, сделайте следующее:
● Посмотрите в прошлое. Бывали ли случаи – пусть даже всего один раз, – когда эта проблема не возникала или же была менее серьезной, чем обычно?
● Если да, внимательно изучите это светлое пятно. Содержит ли оно какие-либо подсказки, которые могут пролить новый свет на вашу проблему?
● Даже если анализ не дал никаких подсказок, подумайте, можете ли вы попытаться повторить это поведение? Можно ли воссоздать обстоятельства, которые привели к светлому пятну?
● Если вы не можете найти светлое пятно для вашей текущей проблемы, подумайте, не приходилось ли вам когда-нибудь решать похожую проблему? Может ли это дать какие-то подсказки?
Три проверенных правилаЗанимаясь поиском светлых пятен в своем прошлом, помните следующие три правила:
Ищите неисключительные исключения. Если ваша проблема в высоком уровне стресса на работе, бесполезно вспоминать о таком светлом пятне, как то сказочное время, когда вы находились в полугодовом отпуске. Чем ближе это светлое пятно к ситуации, в которой обычно возникает проблема, тем оно полезнее. Попробуйте вспомнить какой-нибудь рабочий день, когда вы почти не испытывали стресса. Чем отличался этот день от других?
Ищите действительно положительные исключения. Ищите не только такие случаи, когда проблема просто отсутствовала. Постарайтесь найти и изучить такие ситуации, когда все было по-настоящему здорово. Был ли такой день, когда работа заряжала вас энергией? Лучший способ справиться со стрессом не всегда состоит в том, чтобы избегать стрессовых факторов. Также может помочь привнесение позитивных моментов в течение дня и увеличение своих энергетических ресурсов, что позволит легче справляться со стрессовыми ситуациями.
Ищите случаи, когда проблема возникала, но не была такой значимой. Отсутствие плохих последствий – тоже светлое пятно. Можете ли вы вспомнить рабочий день, когда уровень стресса был таким же высоким, как всегда, но вы пережили его гораздо легче? Что тогда вы сделали иначе?
Например, в гостиничном бизнесе хорошо известно, что невозможно обеспечить стопроцентно идеальное обслуживание гостей. Проблемы могут возникнуть какие угодно: кухня может опоздать с доставкой еды, в прачечной могут перепутать вещи, а замки в номерах традиционно ломаются в самое неподходящее время. Но такие проблемы не всегда влекут за собой негативные последствия. Как объяснила мне управляющая отелем Ракель Рубио Игуэрас:
Обычно недовольство у гостей вызывает не сама проблема, а то, как с ней справляется персонал отеля, – вот что действительно важно. Когда персонал реагирует быстро и делает все, что в его силах, чтобы это исправить, большинство гостей остаются довольны своим пребыванием в отеле – и часто
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - Томас Веделл-Веделлсборг бесплатно.
Похожие на Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение - Томас Веделл-Веделлсборг книги
- Инновационный менеджмент - Harvard Business Review (HBR) - Бизнес
- Улыбка - Рэй Брэдбери - Научная Фантастика
- Управление изменениями - Harvard Business Review (HBR) - Бизнес
- Via Roma - Роман Лошманов - Русская современная проза
- Кондратова дорога - Анатолий Матях - Научная Фантастика
