Форма входа
0/0
Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо
- Дата:21.10.2024
- Категория: Бизнес / Менеджмент и кадры
- Название: Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно
- Автор: Сара Джейн Хо
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо. Жанр: Менеджмент и кадры. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо:
«Следуйте за мной, и вы узнаете, как вести себя правильно с кем угодно и где угодно» – говорит в своем популярном шоу на Netflix Сара Джейн Хо. В ее понимании этикет – это клей, который скрепляет общество и без которого невозможно общаться свободно и непринужденно. Эту книгу она написала, чтобы помочь читателям избавиться от социальной тревожности и получать удовольствие от общения во всех сферах жизни. Сара, имея огромный мультикультурный опыт, рассказывает, как быстро и точно оценивать людей и ситуацию – среди друзей, на работе, общаясь с родственниками и в путешествиях. В первую очередь этикет – это искусство выстраивать отношения так, чтобы все, в том числе и вы, чувствовали себя комфортно. Как деликатно завершить разговор с неприятным собеседником? Что делать, если не хочется лукавить, а сказать правду – значит обидеть? Как выстраивать личные границы с родственниками мужа? Почему групповые чаты – это зло и как вести себя в социальных сетях так, чтобы потом не было мучительно больно? На эти и многие другие неудобные вопросы ответит ваш новый наставник в сфере свободного общения Сара Джейн Хо. Чтение воздуха немного похоже на то, что на Западе называют «ловить вайб» (от англ. vibrations – вибрации), а в Китае – «ци чан» (ци – энергия, чан – поле). Например, ци (иногда произносится чи) комнаты нельзя увидеть, но можно почувствовать. Если вы когда-либо, входя в помещение, чувствовали напряженность между людьми, находящимися в ней, то вы понимаете, о чем я говорю. Когда вы ощущаете эту дисгармонию, вы бессознательно подключаетесь к ци своего тела, или врожденной интуиции. Для кого Для всех, кто хочет уметь вести себя уверенно и тактично в любой ситуации. Зависть постепенно разъедает нас изнутри. И единственный способ защититься от нее – не позволить ей проникнуть в ваше сознание. Когда я встречаю успешных женщин, то представляю себя их ученицей и стараюсь научиться у них чему-то. Восхищение или даже благоговение – лучшее средство против зависти. Но когда речь идет о равных по статусу людях, все немного сложнее; в таком случае постарайтесь проявить щедрость и искренне порадоваться за тех, кто смог добиться того, о чем вы мечтаете, и никогда не сравнивайте внешнюю сторону жизни успешного человека с собственными обстоятельствами. Вы не знаете, что на самом деле у него происходит.
Читем онлайн Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
что на самом деле у меня отличное чувство юмора и я люблю соленые шутки, если они уместны. И эта черта в полной мере проявляется в моем шоу «Следите за манерами». В последнем эпизоде (But It's a Tail Dude) я знакомила китайскую иммигрантку Банни Янь с фэншуй. Она почти ничего не знала об этой практике, и для нее все было в новинку. Когда я вошла в ее дом вместе с мастером по фэншуй и съемочной группой, девушка, естественно, немного волновалась по поводу того, что о ней будет сказано на камеру. Поэтому я решила помочь ей расслабиться при помощи шутки: «Мастер Филип всегда тщательно изучает дома своих клиентов. Сейчас он тут все измерит и быстро определит твое материальное и семейное положение, состояние здоровья и предпочитаемую сексуальную позицию». Она засмеялась, и напряжение как рукой сняло. Известный комик Стивен Кольбер заметил: «Нельзя смеяться и бояться одновременно».
Юмор также помогает донести до собеседника некоторые послания, которые нельзя высказать напрямую. Мой любимый пример – история с госсекретарем Мадлен Олбрайт. После того как в здании Госдепартамента были обнаружены советские жучки, она надела на встречу с министром иностранных дел СССР огромную брошь в виде жука. Это было дерзко и мощно.
Разумеется, юмор, как и все остальное, сильно зависит от контекста. Юмор, по сути, всегда сопряжен с риском. Поэтому удачная шутка повышает ваш авторитет в глазах окружающих, тогда как неудачная может быть воспринята крайне негативно. Так что, если сомневаетесь, лучше не шутите.
Используйте закон последнего впечатления
Люди часто говорят о том, насколько важно произвести хорошее первое впечатление, но часто забывают о законе последнего впечатления, хотя он не менее важен. Этот закон связан с «эффектом новизны» и нашей склонностью лучше запоминать последние события, чем предыдущие. Из всех недавних и даже значимых событий мы лучше всего запоминаем последнее. Вот почему на суде присяжных сторона защиты, которая выступает последней, всегда имеет преимущество. Несомненно, первое впечатление также имеет колоссальное значение. Так что мы, как правило, забываем о том, что произошло посередине.
Этот закон применим к самым разным ситуациям: лучше всего запоминается последняя реплика на собеседовании, последняя фраза в письме, выполнение или невыполнение обещания и последняя встреча…
Поддерживая отношения с кем-либо, вы всегда остаетесь человеком, о котором люди подумают в первую очередь, если им нужна помощь. Во время недавней поездки в Лондон я случайно встретила в кофейне риелтора, который помог мне с продажей дома. Мы не виделись с Сэмом много лет, но я подошла к нему, чтобы обменяться любезностями, а потом отправилась по своим делам. Придя домой, я увидела электронное письмо от него с новыми контактами и списком домов, которые он продает. Примерно через месяц подруга сказала мне, что хочет продать свой дом. «Тогда тебе нужен риелтор! Я как раз недавно встретила Сэма, он помог мне продать мой дом. Хочешь, пришлю тебе его контакты?» – предложила я. В итоге Сэм помог ей продать дом и взял с нее чисто символическую плату за свои услуги. И все потому, что я сразу подумала о нем, когда понадобились услуги риелтора. Если вы активно поддерживаете связь с людьми и просите рекомендовать вас другим, о вас вспомнят в первую очередь, если понадобятся услуги специалиста из вашей сферы. В свою очередь, и вам стоит иногда прокручивать в голове последние встречи с теми, кто может быть полезен по работе.
Помните: даже если вы успешно выполните 99 дел из 100, люди запомнят именно последнее, потому что такова человеческая природа. Это жестокая истина. Тем не менее вы можете использовать закон последнего впечатления в своих интересах: если вы в целом надежный человек, но случайно допустили ошибку, исправьте негативное впечатление последующими хорошими поступками.
Идеальное увольнение
1. Сообщите о своем решении заранее: обычно это делается за две недели до увольнения, но лучше уведомить руководство как можно раньше.
2. Сохраняйте спокойствие: не хвастайтесь новой работой; если вас уволили по объективным причинам, ведите себя достойно.
3. Попрощайтесь с коллегами: уведомив о своем уходе начальника, сообщите об этом и коллегам. В последний рабочий день разошлите всем прощальное электронное письмо и прикрепите к нему свои личные контакты, чтобы коллеги могли связаться с вами.
4. Не отключайтесь преждевременно: выполняйте свои обязанности должным образом до последнего дня.
5. Предложите обучить того, кто займет вашу должность: таким образом вы оставите о себе наилучшее впечатление.
6. Перед уходом говорите о хорошем: руководствуйтесь китайским принципом «хао лай хао цюй» (буквально: хорошо приходить – хорошо уходить). Мир тесен, а особенно деловой мир. Сфокусируйтесь на благодарности компании и коллегам, ведь вы не знаете, кто из них и каким образом повлияет на вашу карьеру в будущем!
Работа: Цифровой этикет
В эпоху постоянно меняющихся условий труда (в плане того, где, когда и как мы работаем и что надеемся получить в результате) очень легко поддаться искушению неформального общения. Однако имейте в виду: деловое общение требует определенного уровня профессионализма. Поэтому не стоит писать начальству (и даже коллегам) письма и сообщения в таком же стиле, как и друзьям. Учитывайте контекст.
Самые распространенные вопросы о деловых электронных письмах
В каких случаях нужно написать письмо, а в каких – позвонить или встретиться лично?
Электронное письмо лучше всего подходит для обсуждения конкретных текущих вопросов. Однако, по данным исследования, опубликованного в Harvard Business Review, просьбы, высказанные при личной встрече, в среднем удовлетворяются в 34 раза чаще, чем изложенные в электронном письме. Если нужно обсудить серьезные детали какого-либо вопроса или деликатные темы, предпочтительнее позвонить или встретиться с человеком лично, чтобы иметь возможность правильно оценить его реакцию.
Как начинать и заканчивать деловые письма?
Я предпочитаю начинать письмо с нейтрального приветствия: «Уважаемая Зельда» или «Здравствуйте, Зельда». Фразы «Доброе утро» или «Добрый вечер» я обычно не использую, поскольку время суток в данном случае значения не имеет. Заканчивать письмо рекомендую такими фразами, как «С уважением, (ваше имя)» или «Всего доброго, (ваше имя)». Если переписка носит менее формальный характер, можно ограничиться своим именем.
В течение какого времени нужно отвечать на электронные письма?
Половина ваших коллег будет ждать ответа в течение часа. В любом случае на электронные письма следует отвечать в тот же день или в течение суток. Это касается и пропущенных звонков и сообщений в мессенджерах. Если человек не отвечает в течение двух дней, можно напомнить ему о себе повторным письмом (сообщением). Люди легко могут забыть ответить, если очень заняты!
Как правильно пользоваться полями «Кому», «Копия» и «Скрытая копия»?
В поле «Кому» укажите адреса тех, от кого вы хотите получить ответ; в строке «Копия» – тех, кто должен быть в курсе разговора, но может не отвечать. Со скрытыми копиями нужно быть осторожнее. Пользуйтесь этим полем только при массовой рассылке или продолжении переписки с человеком, которому вас представили (в таком случае скрытая копия отправляется тому, кто вас представлял). Если вы пишете Дэвиду и отправляете скрытые копии Дженни, то поступаете некорректно, поскольку позволяете постороннему человеку читать вашу переписку. Если это все-таки необходимо, будьте очень осторожны, ведь Дженни может случайно нажать кнопку «ответить всем», и тогда Дэвид обо всем узнает!
Каков общий порядок написания и отправки электронного письма?
Прежде всего прикрепите все нужные файлы (иначе вы можете забыть это сделать), затем напишите текст письма и только после этого укажите адресатов (иначе можно случайно отправить незаконченное или неправильное сообщение). Адресатов нужно указывать в соответствии с их статусом – от более высокого к более низкому.
Можно ли отправлять деловые электронные письма поздно вечером или в выходные дни?
Электронные письма можно отправлять в любое время суток, поскольку получатель может прочесть их тогда,
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо бесплатно.
Похожие на Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо книги
- Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно - Кинг Ларри - Самосовершенствование
- Арт-Джаз - Антон Шаффер - Постапокалипсис
- Собрание сочинений в 15 томах. Том 3 - Герберт Уэллс - Юмористическая проза
- Стихи и революция - Александр Богданов - Публицистика
- Гробница Скелоса - Арт Потар - Героическая фантастика
