Форма входа
0/0
Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников
- Дата:22.10.2024
- Категория: Бизнес / Маркетинг, PR, реклама
- Название: Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!
- Автор: Роман Овчинников
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников. Жанр: Маркетинг, PR, реклама. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников:
Системное, компактное и хорошо структурированное руковод ство по всем аспектам функционирования корпоративных сайтов. Книга обобщает богатый практический опыт ее авторов (более 700 успешных проектов в сфере веб-разработок и сотни печатных и электронных публикаций). На страницах книги вы найдете множество рекомендаций, примеров, методик и контрольных списков, которые позволят сделать ваш веб-сайт мощным бизнес-инструментом.Книга адресована директорам по маркетингу и другим специалистам, в чьи обязанности входит управление корпоративными веб-сайтами.В качестве важного дополнения к настояшему изданию рекомендуем сайт www.webdevelopment.ru, на котором вы можете оставить свои комментарии, ознакомиться с дополнительными материалами, задать вопросы, пообщаться с авторами.
Читем онлайн Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Другая явно близкая инновация – трехмерные и голографические интерфейсы с эффектом зуммирования (изменения масштаба объектов), которые могут позволить существенно усилить воздействие бренда.
Корпоративные стандарты
Исходя из имеющихся на сегодня возможностей, вы можете позаботиться о том, чтобы на сайте соблюдались:
♦ Стандарты фирменного стиля (единая символика, цветовая гамма, приемы верстки, фирменные персонажи т. д.)
♦ Манера написания текстов, их характер (единый стиль, жанр и т. д.)
♦ Корпоративные стандарты обслуживания Клиентов (соблюдение ценностных ориентиров, следование определенной манере общения, скорость реагирования, расстановка приоритетов и т. д.)...Продукция создается на фабриках. Бренды создаются в умах.
Уолтер Лэндор,
основатель Landor Associates
Все перечисленные инструменты брендинга должны усиливать друг друга, тем самым создавая общий образ компании, поддерживаемый сайтом.
Очевидно, что только веб-сайта будет далеко не достаточно для формирования в сознании Клиентов нужного представления о вашем бренде.
Сайт сможет только «дать обещание» – определенный посыл, который впоследствии должен быть поддержан реальной работой с Клиентами.
При адаптации фирменного стиля к применению на веб-сайте:
♦ Убедитесь в том, что цветовая гамма корпоративного сайта соответствует фирменным цветам , указанным в Руководстве по фирменному стилю (причем не «на глаз», а по соответствующим кодировкам)
♦ Логотип компании должен располагаться в верхней части всех страниц, не должен быть искажен или испорчен
♦ Слоган компании должен располагаться в заметном месте и воспроизводиться абсолютно точно
♦ При подборе иллюстраций необходимо соблюдать имиджевую политику компании (например, использовать определенные фотографии, пиктограммы, иконки и т. д.)
♦ На сайт могут быть в адаптированном виде перенесены некоторые приемы форматирования текста , характерные для фирменной полиграфии компании (например, способы оформления заголовков, цитат, сносок и т. д.)
♦ Если у компании есть фирменный персонаж , то он может присутствовать на сайте
♦ Вокруг логотипа должны быть оставлены стандартные поля (так называемая защитная зона, размеры которой, как правило, пропорциональны самому логотипу)
♦ По мере возможности желательно сохранить фирменные шрифты (если шрифты являются оригинальными, разумно их использовать только внутри иллюстраций)
♦ Favicon – небольшое изображение, выводимое в адресную строку браузера, – должен быть нарисован с учетом фирменной символики компании и часто повторять ее фирменный знак
♦ В крайне редких случаях имеет смысл использовать на сайте аудиоролики с фирменными мелодиями (лучше предложить их для скачивания)
Центр поддержки бренда
В рамках корпоративного сайта может быть развернут центр поддержки бренда компании, в котором рекомендуем разместить (в виде файлов для скачивания):
♦ Руководство по фирменному стилю (описание стандартов оформления визитных карточек, бланков, презентационных материалов, сувенирной продукции, транспорта, интерьеров и т. д.)
♦ Брендбук (описание концепции и идеологии бренда)
♦ Элементы фирменного стиля (логотип, фирменный знак, персонаж, шрифты, фотографии, имиджи, аудио– и видеоролики)
...Брендинг – это лженаука, где уровень шарлатанства просто зашкаливает, кусочек маркетинга, раздутый некоторыми учеными до неприличия.
Игорь Манн,
автор бестселлера «Маркетинг на 100 %»
Часто эти материалы размещаются в партнерской зоне, доступ к которой открывается по соответствующему логину/паролю. Особенно ценным это будет для компаний, имеющих разветвленную филиальную сеть или работающих по франчайзинговым схемам.
14. Точки контакта
...Точки контакта – это маркетинговое понятие, обозначающее все множество ситуаций, в которых Клиент может взаимодействовать с компанией, ее продукцией, рекламноинформационными материалами о ней и т. д.
Интерфейс корпоративного сайта должен быть спроектирован таким образом, чтобы в явном виде стимулировать обращение Клиента по наиболее приоритетному для компании каналу коммуникации (например, по телефону или по электронной почте).
...Применительно к веб-сайту, точки контакта – это средства коммуникации, используемые на нем для работы с Клиентом (очевидно, что и сайт в целом является точкой контакта)
Проще говоря, если вы хотите, чтобы Клиенты вам преимущественно звонили, то разместите номер телефона в верхней части каждой страницы и обозначьте его крупным шрифтом. А адрес электронной почты «спрячьте» в разделе «Контактная информация».
Рекомендуем обратить внимание на следующие точки контакта
♦ Электронная почта и почтовые формы
♦ Телефония (стационарная, сотовая или Skype)
♦ Системы обмена мгновенными сообщениями (ICQ, Google Talks и др.)
♦ Социальные сети (например, www.odnoklassniki.ru или www.linkedin.com)
♦ Формы для оформления заказов
♦ Документы, хранящиеся на онлайн-сервисах
♦ Запросы в службу технической поддержки
♦ Сообщения в форуме
♦ Комментарии в корпоративном блоге/подкасте/видеокасте
Для большинства точек контакта обязательно должны быть заданы стандарты обслуживания . Например, могут быть стандартизированы скорость и манера ответов на запросы по электронной почте, способы протоколирования обращений в службу технической поддержки и т. д. Соблюдение стандартов желательно контролировать с помощью электронных систем и выборочного аудита (например, периодически проверять манеру и корректность ответов персонала на электронные письма).
...Регулярный аудит точек контакта – одна из важнейших функций маркетинга. Вы должны управлять тем, как ваша компания воспринимается Клиентами
Более неформальные средства коммуникации – форумы, блоги, wiki-приложения – часто не нуждаются в жесткой регламентации. Для них достаточно установить график модерирования и описать правила публикации сообщений участниками дискуссий. Важно позаботиться о защите от спамерных роботов, которые могут испортить любое обсуждение в считаные часы. Делается это, например, с помощью механизма «капча» (введения кода с картинки) или предмодерации сообщений.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников бесплатно.
Похожие на Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников книги
- Моя дорогая Марта… (СИ) - Епифанов Николай - Любовно-фантастические романы
- Никто кроме тебя - Анна Россиус - Современные любовные романы / Эротика
- Мысли дня. Записки психолога. Часть 2 - Александр Сергеевич Сотниченко - Психология
- Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы - А. Петроченков - О бизнесе популярно
- Трудоустройство топ-менеджеров. Аутплейсмент (индивидуальный и корпоративный). Поиск работы для топ-менеджеров. Личный бренд соискателя. Тайм-менеджмент при поиске работы - Денис Андреевич Бегляров - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама / Самосовершенствование
