Форма входа
0/0
Частный клуб : организация, управление, раз– витие - Сергей Медведников
- Дата:21.09.2024
- Категория: Бизнес / Корпоративная культура, бизнес
- Название: Частный клуб : организация, управление, раз– витие
- Автор: Сергей Медведников
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Частный клуб : организация, управление, раз– витие - Сергей Медведников. Жанр: Корпоративная культура, бизнес. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Частный клуб : организация, управление, раз– витие - Сергей Медведников:
В России частные клубы появились недавно, и пока наблюдается дефицит информации о менеджменте, истории, практике внедрения клубной системы. Но очевидно, что в ближайшие годы развитие этой индустрии должно перейти на более цивилизованный уровень.В данной книге впервые на русском языке представлены различные аспекты клубного менеджмента, основанные на материалах западных исследований, ранее не издававшихся на русском языке, и примерах из российской действительности. Автор предоставляет менеджерам и владельцам клубов повод к размышлению, как адаптировать западные технологии к российским реалиям. Книга предназначена и тем, кто хочет гордиться причастностью к какому-либо клубу, понимать престиж членства в нем.
Аудиокнига "Частный клуб: организация, управление, развитие"
📚 В аудиокниге "Частный клуб: организация, управление, развитие" автора Сергея Медведникова рассматриваются ключевые аспекты создания и успешного ведения частного клуба. Слушателей ждет увлекательное погружение в мир управления и развития бизнеса, а также множество полезных советов и рекомендаций для тех, кто хочет создать собственное дело в сфере развлечений и отдыха.
Главный герой книги - предприниматель, который решает открыть свой частный клуб и сталкивается с множеством трудностей и вызовов. Слушатели будут следить за его путешествием к успеху, учиться на его ошибках и радоваться его победам.
Об авторе
Сергей Медведников - известный бизнес-тренер, консультант по управлению и автор нескольких бестселлеров в области бизнеса и саморазвития. Его работы помогли тысячам людей по всему миру достичь успеха в своей карьере и личной жизни.
На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги на русском языке. Здесь собраны лучшие произведения различных жанров, включая бестселлеры и книги по саморазвитию, бизнесу и мотивации.
🎧 Погрузитесь в увлекательный мир бизнеса и управления с аудиокнигой "Частный клуб: организация, управление, развитие" от Сергея Медведникова. Слушайте и вдохновляйтесь!
Читем онлайн Частный клуб : организация, управление, раз– витие - Сергей Медведников
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Надеемся, что Вы окажете честь и найдете время посетить клуб, где мы с удовольствием проведем ознакомительную экскурсию, познакомим со всеми привилегиями членства во время ланча.
К письму приложен буклет клуба, со всей необходимой информацией относительно категорий членства и подробной информацией о клубе.
С уважением,
Директор по членству
(председатель комитета по членству)
______________________________________
Библиографический список
1. Club Membership Drives & Marketing. – Alexandria, VA, USA, 1996.
2. Irwin R. L., Sutton W. A., McCarthy L M. Sport Promotion & Sale Management. – Champaigh, IL, USA.
3. LeJeune A. Th e Gentleman’s Clubs Of London. – London, UK, 1987.
4. Mayo J. M. The American Country Club: Its Origins & Development. – New Brunswick, New Jersey, USA, 1998.
5. Morris R. R. Club Manager’s Association Of America: celebrating seventy five years of service, 1927–2002. – Virginia Beach, VA, USA, 2001.
6. Taddei A. London Clubs In The Late Nineteenth Century. – University Of Oxford, 1999.
7. The Dream Job: Sports publicity, promotion & marketing. – Athens, Ohio, 2004.
8. The Guide To Membership Marketing. – Truckee, CA, USA, 2002.
9. The Oxford Dictionary of Current English. – N. Y., USA, 1990.
10. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. – М., 2004.
11. Золотов М. И., Кузин В. В., Кутепов М. Е., Сейранов С. Г. Настольная книга спортивного менеджера. – М., 1997.
12. Низяев а Т. В., Подливаева М. Б. Спортивный клуб: маркетинг, реклама, бизнес. – М., 1998.
13. Переверзин И. И. Искусство спортивного менеджмента. – М., 2004.
14. Степанова О. Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта. – М., 2003.
15. Шааф Ф. Спортивный маркетинг. – М., 1998.
Интернет-источники
1. http://rotarian.org.ru.
2. www.ahyc.net.
3. www.clubcorp.com.
4. www.cmaa.org.
5. www.cmaeurope.org.
6. www.duquesne.org.
7. www.golf.spb.ru.
8. www.gpyc.org.
9. www.lansdowneclub.com. 10. www.mcgc.ru.
11. www.royaltroon.co.uk.
12. www.spbak.ru.
13. www.sportmanagement.ru.
14. www.thecapitalclub.com.
15. www.umassclub.com.
Русско-английский мини-глоссарий
Акция продвижения продаж членства (англ. Membership drive). Действует в течение ограниченного времени в закрытых клубах. Во время акции членам клуба, которые рекомендуют (приглашают) кандидатов, предоставляется ряд льгот (например, на счет члена клуба засчитывается определенная сумма в ресторане клубного дома).
База данных (англ. Data Base). Содержит структурированные данные о потенциальных членах клуба. Основной источник для маркетинговой деятельности менеджера. Формируется из персоналий, рекомендованных членами клуба, а также по результатам маркетинговой деятельности.
Взносы (англ. Dues). Основа финансовой стабильности клуба. Существуют вступительный и регулярный (от ежемесячного до ежегодного) взносы. Позволяют планировать бюджет клуба.
Внутренние правила, распорядок (англ. ByLaws, Rules, Regulations). Комплекс внутренних правил, «законов» клуба. Часто объединен с уставом. Регулирует взаимоотношения членов клуба и администрации.
Выбывание (англ. Attrition). Убыль членов клуба по естественным причинам (переезд, возраст, семейные обстоятельства и др.) Менеджер клуба должен понимать примерную статистику выбывания.
Директор по членству (англ. Membership Director). Штатный сотрудник, который должен успешно формировать клубную атмосферу; осуществлять коммуникации с членами клуба; формировать механизм рекомендаций; участвовать в проведении мероприятий и в процессе принятия в клуб нового члена сообщества. Одна из ключевых фигур, достаточно часто – женского пола.
Исследование (англ. Survey). Один из методов, который позволяет корректировать взаимоотношения с членами клуба исходя из их пожеланий. В больших клубных сообществах применяется также метод фокус-групп.
Кандидат (англ. Prospect). Потенциальный член клуба. Заносится в соответствующую базу данных; при работе с кандидатом в члены клуба важен конкретный результат: принятие или отказ. Только тогда можно сказать, что работа доведена до конца.
Категория членства (англ. Membership Category). В зависимости от категории членства различаются и привилегии, и взносы. Категории членства устанавливаются в зависимости от типа клубного
сообщества и инфраструктуры, которой располагает клуб.
Клуб (от англ. Club). Содружество людей, объединенных какими-либо общими интересами и регулярно встречающихся для участия в объединяющей их деятельности. Существуют сведения, что в Древнем Риме и Греции также существовали клубные сообщества. Любопытно, что сейчас самой клубной страной считается Германия.
Клубный дом, клабхаус (англ. Clubhouse).
Центр клубной жизни, светского общения. Один из символов клубной жизни. До сих пор многие российские клубы называют клабхаус иначе: «кафе», «ресторан». В Америке первые клубные дома перестраивались из ферм, мельниц и даже железнодорожных станций. Современный клабхаус загородного клуба включает раздевалки и душ, номера для членов клуба, иногда – залы для частных приемов, библиотеку, гриль-зал, открытую террасу и, конечно, клубный зал, где проходят важнейшие мероприятия.
Клубы, реализующие политику взаимных привилегий и дисконтов (англ. Reciprocal (Associate) Clubs). Для того чтобы члены какого-либо клуба, приехав в другую страну, могли воспользоваться услугами частного заведения, соответствующего их образу жизни, клубы одного уровня договариваются о привилегиях для своих членов. В одну из таких систем входит Московский городской гольф-клуб.
Комитет, комиссия (англ. Committee). Члены клуба, объединенные в комитет, участвуют в развитии какой-либо из сторон деятельности клуба.
Лист ожидания (англ. Waiting List). Когда количество членов клуба в какой-либо из категорий членства достигло максимума, те кандидаты, которые хотели бы приобрести именно данный вид членства, помещаются в лист ожидания до тех пор, пока не появится возможность перейти в интересующую их категорию (например, в силу естественного выбывания). «Ожидающие» обычно имеют усеченный набор привилегий.
Миссия (англ. Mission Statement). В миссии декларируется основная цель существования клубного сообщества. Помогает позиционировать клуб; к сожалению, также пока редко встречается в российских клубных сообществах.
Плата (англ. Fee). Помимо взносов, члены клуба оплачивают ряд услуг. Например, в большинстве клубов существует гостевой green fee – плата за игру в гольф для гостя клуба. Часто расходы гостей оплачивает приглашающий их член клуба.
Правление клуба (англ. Board Of Directors).
Часть управленческой структуры клуба. Формируется из членов клуба; в зависимости от формы собственности решения правления могут носить как рекомендательный, так и управляющий характер.
Реестр (англ. Roster). Реестр членов клуба – важнейшая база данных, наряду с той, которая содержит информацию о кандидатах.
Рекомендация (англ. Referral). Лежит в основе рекомендательного процесса, когда действительный член клуба приглашает кого-либо из своих знакомых. Построение такой системы – важнейшая часть работы, особенно в незнакомой с традициями частных клубов России.
Сохранение членства (англ. Membership Retention). Помимо привлечения новых членов клуба, менеджер должен позаботиться о том, чтобы существующие участники были довольны клубом, его атмосферой. Многие воспринимают клуб как «дом вне своего дома». Для этого необходимо исследовать мнения, проводить регулярные мероприятия, выполнять пожелания членов клубного сообщества.
Спонсорство (англ. Sponsorship). Привлечение спонсоров, которое также называют фанд-рейзингом, не всегда используется западными клубами в силу того, что основным источником дохода являются взносы. В российских клубах в большинстве случаев этого не происходит в силу отсутствия опыта и квалифицированных специалистов. Тем не менее любой клуб может найти ряд как стратегических партнеров, так и партнеров по участию в одном или нескольких клубных мероприятиях.
Устав (англ. Constitution). В западных клубах, где члены являются соучредителями (держателями акций или членами клуба – общественного объединения), – документ, где прописываются права и привилегии соучредителей. Также в подобных документах прописывается деятельность правления, клубных комитетов; иногда содержится информация о клубе и его мероприятиях (особенно если устав объединен с внутренними правилами). В российских условиях устав клуба – коммерческой организации или общественного объединения должен быть дополнен документом, регламентирующим взаимоотношения членов сообщества и его организаторов. Пока подобное в России делается достаточно редко, поэтому у членов клуба со временем накапливается достаточно много вопросов об изменениях, которые – часто неконтролируемо – происходят в клубе.
Членство только по приглашению/рекомендации (англ. MBIO – Membership By Invitation Only). Клубная система, при которой необходимо иметь одного (или нескольких) поручителей, осуществляющих патронаж по вступлению в клуб. Иногда клубы помогают кандидатам найти тех, кто выступит их поручителем.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Частный клуб : организация, управление, раз– витие - Сергей Медведников бесплатно.
Похожие на Частный клуб : организация, управление, раз– витие - Сергей Медведников книги
- От межколониальных конфликтов к битве империй: англо-французское соперничество в Северной Америке в XVII-начале XVIII в. - Юрий Акимов - История
- America Latina, или повесть о первой любви - Владимир Динец - Путешествия и география
- Camp America - Артем Русакович - Публицистика
- "Фантастика 2023-179". Компиляция. Книги 1-21 (СИ) - Рау Александр Сергеевич - Попаданцы
- Трудоустройство топ-менеджеров. Аутплейсмент (индивидуальный и корпоративный). Поиск работы для топ-менеджеров. Личный бренд соискателя. Тайм-менеджмент при поиске работы - Денис Андреевич Бегляров - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама / Самосовершенствование
