Форма входа
0/0
Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин
- Дата:12.09.2024
- Категория: Бизнес / Маркетинг, PR, реклама
- Название: Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
- Автор: Владимир Репин
- Год: 2013
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин. Жанр: Маркетинг, PR, реклама, год: 2013. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин:
Деятельность любой эффективной компании строится на процессах. Как определить ключевые процессы, как согласовать их и добиться улучшений? Обо всем этом в новой книге ведущего эксперта по бизнес-процессам Владимира Репина.У вас в руках – не легкое чтение, а книга, требующая проработки и осмысления. В ней десятки рисунков, таблиц, блок-схем и шаблонов документов, которых не найти в других открытых источниках.
Читем онлайн Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
В исследовании BPTrends приводится интересная диаграмма, представленная на рис. 4.2.1. По сути, на ней показаны цели моделирования (описания) бизнес-процессов.
Рис. 4.2.1. Как вы используете моделирование бизнес-процессов?
На первом месте (81 %) стоит пункт «Вместе с реинжинирингом и совершенствованием процессов». Это означает, что около 81 % компаний используют моделирование как средство для описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
На втором месте – пункт «Для передачи информации о процессе». Иными словами, это использование описания процессов для последующей регламентации, размещения информации о процессах на портале организации и т. п.
4.2.2. Нотация моделирования процессов
Руководителям нужно определиться с требованиями к описанию процессов, в том числе выбрать нотации для создания моделей. Следует выявить внутренних потребителей и понять их запросы. Например, руководителям подразделений нужно будет использовать описания процессов для формирования регламентирующих документов. Департамент по работе с персоналом заинтересован в выгрузке из системы моделирования должностных инструкций. Важно понимать, что описание процесса в среде моделирования содержит гораздо больше информации, чем показано на его графической схеме (независимо от нотации). Но именно эта информация необходима при регламентации, формировании отчетов и т. д.
При выборе нотации полезно обратить внимание на следующее. Если описание процессов делается для создания регламентирующих документов, то схемы процессов должны быть просты и интуитивно понятны сотрудникам организации, информативны при минимальном наборе используемых графических символов. Нет смысла усложнять графическое представление – полезную информацию вполне можно вывести в нормативно-методические документы в виде таблиц и текста. Выбранная нотация должна быть понятна большинству сотрудников без специального обучения и длительного освоения. Конечно, можно заставить людей описывать процессы в любых нотациях (например, в UML[83]) при помощи совершенно разных средств моделирования, но затраты на внедрение таких нотаций/систем обычно значительны. Чрезмерно сложная нотация и средство моделирования сделают методы процессного управления доступными для узкого круга профессионалов из отдела организационного развития или IT-отдела, а преимущества процессного подхода не будут реализованы в полной мере.
Замечу, что если предполагается описывать процессы исключительно в целях последующей автоматизации, то лучше всего использовать нотацию BPMN[84] 2.0.
Сформулируем простые критерии для выбора нотации моделирования процессов на операционном уровне:
• в нотации представлен минимально необходимый набор графических элементов для описания процессов типа Work Flow (поток работ);
• быстрота и низкая трудоемкость создания графических схем для целей регламентации;
• схемы процессов просты и понятны всем сотрудникам даже без специального обучения;
• простота в обучении (нет необходимости привлекать дорогостоящих специалистов со стороны – обучение можно проводить силами сотрудников отдела организационного развития);
• схемы процессов являются кросс-функциональными, что удобно для описания сквозных процессов организации.
4.2.3. Репозиторий и среда моделирования процессов
Представьте, что вам поручили разработать регламент выполнения какого-то процесса компании. Ситуация складывается удачно – у вас стоит MS Visio. Вы создаете новый файл, начинаете рисовать схему процесса, затем сохраняете ее, включаете в регламент, согласуете его с руководителями и т. п. Через два месяца нужно сделать еще один документ по той же процедуре. Кроме вас еще несколько руководителей и специалистов компании время от времени мастерят регламенты процессов. В результате в организации появляется множество схем, описанных в различных форматах и инструментах. Они хаотично хранятся в файлах на компьютерах разных пользователей. Как можно оценить такое положение дел? Неужели так работать удобно? Скорее всего, нет. Сложившуюся ситуацию можно охарактеризовать так:
• процессы моделируют разные сотрудники без всякой координации;
• единого стандарта моделирования процессов нет;
• единого места для хранения схем процессов нет;
• внесение изменений в регламентирующие документы требует ручной работы;
• доступ сотрудников к информации по процессам затруднен;
• информация, формализованная в схемах и описаниях процессов, быстро устаревает.
С ростом количества схем процессов ситуация становится угрожающей. Руководство компании понимает полезность описания, анализа и регламентации процессов, но не готово развивать и поддерживать такую работу, осознавая запутанность существующей практики моделирования и регламентации процессов.
В таких условиях нужен электронный репозиторий бизнес-процессов, ведь нельзя с самой ценной для компании информацией обходиться как с мусором.
А если в вашей компании полный порядок, означает ли это, что:
• создан и используется единый стандарт для описания бизнес-процессов;
• все схемы процессов хранятся в специализированной базе данных;
• выполняется описание процессов в специализированной системе с последующей автоматической генерацией (выгрузкой) регламентирующих документов в MS Word или MS Excel;
• в базе данных в привязке к процессам можно хранить любую нужную информацию (формы документов, показатели, фотографии, документы с техническими характеристиками в формате PDF и т. д.);
• обеспечен легкий и быстрый доступ сотрудников к информации по процессам (например, через внутренний портал)?
Ответы «да» говорят о том, что в компании создан электронный репозиторий бизнес-процессов. Он может быть сформирован с использованием среды моделирования бизнес-процессов.
Итак, репозиторий – это специализированный программный продукт, позволяющий создавать, хранить, актуализировать и использовать любую информацию о бизнес-процессах компании.
Безусловно, репозиторий бизнес-процессов полезен – это база знаний о деятельности компании. Если она будет полной и актуальной, то обеспечит возможность:
• быстро актуализировать модели бизнес-процессов;
• с минимальными трудозатратами формировать регламентирующие документы:
– регламенты выполнения бизнес-процессов;
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин бесплатно.
Похожие на Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин книги
- Илья Ефимович Репин - Владимир Стасов - Биографии и Мемуары
- Панели индикаторов как инструмент управления. Ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов - Уэйн Эккерсон - Прочая околокомпьтерная литература
- НЛП. 50 лучших методик - Мартин Лейвиц - Психология
- Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает - Алексей Назаров - О бизнесе популярно
- Управление проектами от А до Я - Ричард Ньютон - Управление, подбор персонала
