Форма входа
0/0
Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер
- Дата:07.05.2026
- Категория: Бизнес / Управление, подбор персонала
- Название: Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов
- Автор: Майкл Хаммер
- Год: 2012
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер. Жанр: Управление, подбор персонала, год: 2012. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер:
Почему одни компании процветают, а другие – нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха – в способе организации процессов. В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности. Ведь говоря «быстрее, лучше и дешевле», авторы подразумевают: быстрее, лучше и дешевле, чем конкуренты. Руководствуясь принципами, предложенными авторами книги, организации, работающие в любой сфере деятельности, смогут успешно внедрить процессный подход и получить огромное преимущество на рынке. Важнейшее условие эффективности «процессного подхода» и работы предприятия, считают авторы, – это рациональное, системное мышление руководителя. Сегодня деятельность компаний, как никогда раньше, подвержена влиянию множества макроэкономических факторов, что приводит к созданию новой непривычной бизнес-среды. Решения большинства проблем легко найти и сформулировать: сократить издержки, чтобы рост зарплаты рабочих не повлек повышения цен; делать для покупателей больше, чем конкуренты, дабы они с готовностью платили за более ценный продукт; становиться гибче и первыми на рынке выпускать новые товары, обеспечивать наивысшее качество и обходить конкурентов по всем направлениям.
Аудиокнига "Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов"
📚 "Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов" - это увлекательное путешествие в мир оптимизации бизнес-процессов. Автор книги Майкл Хаммер предлагает девять эффективных методов, которые помогут вашей компании стать более конкурентоспособной и успешной.
🔍 В книге вы найдете практические советы и инструменты для улучшения производительности, сокращения издержек и повышения качества продукции или услуг. "Быстрее, лучше, дешевле" - это не просто книга, это руководство к действию для всех, кто стремится к успеху в бизнесе.
👨💼 Майкл Хаммер - известный специалист в области управления бизнес-процессами. Он является автором нескольких бестселлеров и проводит обучающие семинары по всему миру. Его методы и подходы помогли многим компаниям достичь выдающихся результатов.
🎧 На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги онлайн на русском языке. Мы собрали лучшие произведения различных жанров, чтобы каждый мог найти что-то по душе. Погрузитесь в мир книг вместе с нами!
Не упустите возможность улучшить свой бизнес с помощью методов реинжиниринга бизнес-процессов от Майкла Хаммера. Слушайте аудиокнигу "Быстрее, лучше, дешевле" прямо сейчас и станьте лидером в своей отрасли!
🔗 Ссылка на категорию аудиокниг: Управление, подбор персонала
Читем онлайн Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Модель зрелости помогает понять, в каком направлении двигаться при внедрении процесса, но главная ее задача – скоординировать ваши усилии, чтобы вы равномерно использовали все девять принципов процессного подхода. Помните старую поговорку о том, что цепь прочна настолько, насколько сильно ее самое слабое звено? Это правило применимо и в отношении процессов. Используя модель зрелости процессов, вы узнаете, какого уровня зрелости достигла ваша организация по каждому из девяти принципов, где ее слабые стороны и в каком месте следует внести улучшения. Предположим, вы внедряете процесс в течение полугода и теперь решили измерить его зрелость, оценив каждый из девяти принципов. В таблице зрелости факторов внедрения процессов вы пометили большинство ячеек зеленым или желтым цветом и две ячейки – красным. Значит, необходимо уделить больше внимания аспектам, получившим красную оценку, а также немного поработать над теми моментами, которые отмечены желтым. И только тогда вы сможете честно заявить о том, что достигли первого уровня зрелости. Вам наверняка захочется оценить факторы внедрения процессов значительно выше, чем условия функционирования процессов, поскольку ресурсы, время и даже уровень понимания концепции процессов все еще оставляют желать лучшего, но в этом случае вы просто обманываете сами себя. Все девять принципов настолько тесно связаны друг с другом, что просто невозможно иметь процессы третьего уровня в организации, обеспечивающей условия первого уровня зрелости. В таких условиях процессы третьего уровня не могут существовать по определению.
И наконец, модель зрелости используется в целях обучения и как способ представления информации о процессах. Понять концепцию бизнес‑процессов и процессно‑ориентированной организации довольно сложно, для этого требуется отказаться от привычного представления о работе и подойти к ней с совсем другой стороны. Модель PEMM поможет вам донести до сотрудников идеи и основные понятия концепции бизнес‑процессов.
Не забывайте о том, что PEMM – масштабируемая модель. Это значит, что с ее помощью можно измерить зрелость как отдельного процесса, так и всей организации. Общий показатель зрелости включает в себя показатели зрелости отдельных элементов (таких как осведомленность руководства и полномочия руководителей процессов). При этом уровень зрелости различных элементов может быть разным, даже если они относятся к одному фактору внедрения процессов или условию их функционирования. Например, бывает, что уровень осведомленности руководства оценивается как П‑3, а стиль руководства не достигает и П‑1. Это несоответствие имеет место в тех организациях, которые не используют возможности модели PEMM, и в результате преобразования в различных направлениях проводятся неравномерно. Модель зрелости бизнес‑процессов помогает выявить подобные несоответствия и позволяет руководству определить, что необходимо сделать, чтобы исправить ситуацию.
PEMM в действии
Когда организация начинает бизнес‑преобразования или пытается выйти на новый уровень эффективности, обязательно нужно проводить оценку зрелости. В 2001 г., когда Том Первз, о котором мы рассказывали в пятой главе, стал главным управляющим нефтеперерабатывающего завода Motiva в Порт‑Артуре, штат Техас, он и члены руководства использовали методы процессного подхода для перестройки двух ключевых процессов: «безопасное производство» и «надежное техническое обслуживание». Первз решил повысить уровень зрелости для факторов внедрения этих процессов с Пр‑2 до Пр‑3.
Начали с того, что собрали две группы людей для проведения оценки. В первой присутствовали руководители процессов и члены высшего руководства, а во второй – рабочие, т. е. непосредственные участники процесса. Результаты оценки у двух групп были разными, но совместное обсуждение позволило прийти к общему мнению. Вместе с тем Первз и его сотрудники обнаружили, что, хотя некоторые факторы внедрения процессов имели уровень зрелости Пр‑3, уровень зрелости элементов «осведомленность исполнителей» и «использование показателей эффективности» имел значение Пр‑2. Опираясь на эти данные, руководство направило больше усилий на обучение персонала, стало использовать более продуманный подход к постановке целей и учредило отдел по реализации бизнес‑процессов. Результатом изменений стало дальнейшее повышение эффективности основной деятельности. Например, частота появления сигналов тревоги на заводе – ключевой показатель эффективности процесса «безопасное производство» – вскоре стал ниже, чем на всех остальных заводах Shell, а средний период безотказной работы основного оборудования увеличился в несколько раз. В результате этих изменений значительно улучшилось финансовое состояние предприятия, а Том Первз теперь является вице‑президентом компании Shell в регионе северного побережья Мексиканского залива.
Многие люди, услышав слово «бизнес‑процесс», тут же представляют себе начерченные на бумаге схемы и длительную работу по повышению эффективности. Но мы на протяжении всей книги показывали, что процессный подход заключает в себе нечто большее. Используя модель зрелости процессов и работая над всеми девятью элементами внедрения процессного подхода, вы сможете провести преобразования и добиться серьезных успехов. При этом значительные перемены произойдут задолго до того, как вы достигнете четвертого уровня. Модель PEMM позволяет понять, на какой стадии развития находится внедрение ваших процессов, и увидеть, что необходимо улучшить и доработать.
Модель зрелости процессови предприятия (PEMM)
Какой степени зрелости достигли ваши процессы?
Каков уровень зрелости вашего предприятия?
Благодарности
Я искренне благодарю всех тех, кто поделился с нами историями, вошедшими в эту книгу, особенно сотрудников компании Phoenix Consortium. Ваш опыт проведения преобразований оказался для нас бесценным, без него мы бы не смогли показать, как применяются бизнес‑процессы в реальной жизни.
Я выражаю глубокую признательность Дугу Сизу, который сумел соединить две разные манеры письма и множество историй в одну отличную книгу, сохранив при этом хороший общий настрой. Я благодарю Джона Махони за его убежденность в том, что мы все‑таки закончим эту работу. Дуг и Джон, вы оба отличные профессионалы и настоящие друзья! Спасибо Бобу Барнетту, который в очередной раз дал нам мудрые советы и помог с проведением презентации. Я благодарю Джека Крэйсона за отличное название для книги.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер бесплатно.
Похожие на Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - Майкл Хаммер книги
- Сказки народов мира - Автор Неизвестен -- Народные сказки - Детский фольклор / Прочее
- Сказки немецких писателей - Новалис - Зарубежные детские книги / Прочее
- Собрание сочинений. Том второй - Ярослав Гашек - Юмористическая проза
- Эйнштейн гуляет по Луне. Наука и искусство запоминания. - Джошуа Фоер - Прочая научная литература
- Современный зарубежный детектив-13. Компиляция (СИ) - Коннелли Майкл - Крутой детектив
