Форма входа
0/0
Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер
- Дата:22.08.2024
- Категория: Научные и научно-популярные книги / Психология, личное
- Название: Думай, действуй и говори как лидер
- Автор: Дайанна Бухер
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер. Жанр: Психология, личное. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер:
Поведение лидера трудно описать, но вы всегда его узнаете. Лидер притягивает внимание, его невозможно не слушать, на него нельзя не смотреть, его вопрос не получится оставить без ответа. За таким человеком люди готовы идти, и это работает везде – в делах, в личном общении, в политике. Вы думаете, человек рождается, обладая такими способностями? На самом деле, вы можете научиться вести себя как лидер и производить на людей соответствующее впечатление. И для этого не нужно никакой особенной харизмы или выдающихся способностей, все дело в манерах поведения. В этой книге признанный эксперт риторики и консультант Дайанна Бухер рассказывает о десятках небольших, но очень значительных трюков, которые помогут вам выработать стиль поведения лидера. Вы научитесь контролировать свой голос, язык тела, взгляд, движения, запомните и будете употреблять фразы, располагающие к доверию, запоминающиеся и утверждающие ваш особый статус. Вы привыкнете думать на несколько шагов вперед, излагать свои мысли так, чтобы люди принимали вашу точку зрения, внушать уважение и привлекать внимание. Научитесь вести себя как лидер, станьте лидером!
Читем онлайн Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Но говорить правду – значит никогда не лгать и не вводить в заблуждение. В ходе опроса, который мы проводили в Booher, респондентов просили перечислить черты, которые они считают наиболее важными для лидера. Честность получила самый большой показатель – 33 %, а на втором месте с небольшим отрывом следовала искренность. Если вы не обладаете этими двумя чертами, все остальное уже не имеет значения.
Без честности и искренности умение преподнести себя не имеет основы.
Аналогичные результаты показало в 2010 году исследование фирмы Robert Half Management Resources, в ходе которого было опрошено более 1400 финансовых руководителей высшего уровня из отобранных случайным образом американских компаний, в каждой из которых трудится не менее двадцати работников. Руководителей просили отметить самую важную черту будущего бизнес-лидера. На вопрос: «Чтобы вы выделили работника как потенциального лидера, какой из приведенных ниже черт он должен обладать помимо технической или функциональной подготовки?» 33 % ответили «правдивость», 28 % выбрали «навыки общения с людьми». Без честности и искренности умение преподнести себя не имеет основы.
Ошибки совершают все. Но именно от того, как вы с ними справляетесь, зависит, будете ли вы победителем или проигравшим в этой жизни… Извинения укрепляют доверие, а вовсе не подрывают его.
Будьте последовательны
С тех пор, как я открыла собственный бизнес в 30 лет, я нанимала, увольняла и привлекала к поставке товаров и услуг всевозможных людей. Я вела переговоры об оказании консалтинговых и тренинговых услуг с клиентами, состоящими в списке Fortune 500. Я обучала руководителей высшего звена и работала с видными представителями разных отраслей. И я до сих пор не перестаю удивляться тому, как мало на рыночном пространстве последовательности. По-моему, именно эта сторона честности всегда отличала настоящих людей.
Последовательность означает, что вы делаете то, что обещали сделать.
Если вы говорите, что отправите чек по электронной почте, – отправьте чек по электронной почте.
Если вы говорите, что будете на собрании, – приходите на собрание.
Если вы говорите, что завершите работу с документами, – завершите работу с документами.
Если вы говорите, что будете сотрудничать, – сотрудничайте.
Если вы говорите, что сохраните что-то в тайне, – не разглашайте эту информацию.
Если вы говорите, что планируете улучшения, – предпримите шаги в этом направлении.
Если вы говорите, что товар или услуга будет к определенной дате, – поставьте товар или услугу к этой дате.
Последовательность отражает самодисциплину – еще одну грань умения преподнести себя. Люди, умеющие преподнести себя, оказывают влияние на окружающих потому, что их слова имеют вес.
20. Выйдите к людям, признайтесь и все исправьте
На словах все люди одинаковы, и только поступки выявляют их различие.
МольерФраза «Покажите деньги» из известного фильма не зря снискала такую популярность. Люди следуют за лидерами, которые показывают результаты. Первая реакция общества на заявление администрации Барака Обамы о том, что они «с первого же дня отвечают за разлив нефти на платформе BP», была следующей: так покажите, какие действия вы предпринимаете.
В этом всегда все дело, и в этом порой и проблема. BP, Halliburton, Schlumberger – все эти компании, заявив после крупнейшего в истории США разлива нефти, что у них «все под контролем», услышали от граждан те же слова: «Покажите, какие принимаются меры». Более того, в любой ситуации, рутинной или кризисной, некомпетентность, отказ брать на себя ответственность или проявления слабости негативно сказываются на вашем образе.
В любой ситуации, рутинной или кризисной, некомпетентность, отказ брать на себя ответственность или проявления слабости негативно сказываются на вашем образе.
Как показывают результаты социологических исследований, общество гораздо более позитивно отреагировало на выступления президента Обамы после трагедии в городе Тусон, когда конгрессмен Габриэль Гиффордс получила ранения и еще 19 человек оказались жертвами душевнобольного Джареда Лофнера, открывшего стрельбу по собравшимся людям. Президента хвалили за его выступление на поминальной службе, в которой он призвал страну совместными усилиями построить то доброе сообщество, о котором мечтала Кристина Грин, девятилетняя жертва расстрела.
С чем связаны различия в реакции страны на эти две трагедии – разлив нефти и стрельбу в Тусоне, в результате которых погибли люди, а все лидеры, каких бы политических взглядов они ни придерживались, откликнулись на произошедшее?
Ваша капитализация повышается по мере снижения тревог окружающих… Никому не нравится чувствовать себя неадекватным, неподготовленным, неспособным или неинформированным.
Признавайте ошибки
Ошибки совершают все. Но именно от того, как вы с ними справляетесь, зависит, будете вы победителем или проигравшим. Ожидание идеальных результатов порождает недостижимые ориентиры. Рано или поздно вы не сумеете их достичь. Извинения укрепляют доверие, а вовсе не подрывают его. Попросите знакомого, который на протяжении долгих лет проводил опросы потребителей, предоставить вам данные по показателю, который они называют «восстановление качества сервиса». Когда компания, допустив ошибку в отношении клиента, приносит ему извинения и исправляет свою ошибку, такой клиент в подавляющем числе случаев становится даже еще более предан фирме, чем раньше.
Ошибки совершают все. Но именно от того, как вы с ними справляетесь, зависит, будете ли вы победителем или проигравшим в этой жизни… Извинения укрепляют доверие, а вовсе не подрывают его.
Признание своей ответственности за плохое обхождение, ошибки или бездеятельность повышает, а не снижает уровень доверия. Короче говоря, выйдите к людям, признайте и все исправьте.
Будьте ответственным за результаты
Если вы когда-нибудь вчитывались в резюме, то понимаете, сколь огромна разница между человеком, который «отвечал за что-то», и тем, кто «занимался чем-то». Похоже, что когда вы пишете резюме, под словом «занимался» вы подразумеваете, что вам что-то поручали. Но в реальной жизни если вы за что-то отвечаете, означает, что вы несете ответственность за результат перед кем-то, кто может по итогам работы наградить или оштрафовать вас.
Некоторые резюме составлены как описание проделанных работ: «занимался развитием бизнеса в пределах шести штатов», «занималась обеспечением соответствия инструкций текущей ситуации»… А человек, проводящий собеседование, всегда хочет спросить: «И как же вы справились? Насколько вы развили бизнес в пределах этих самых шести штатов? Насколько успешно вы обновляли инструкции? Они обновлялись ежедневно? Еженедельно? Раз в квартал? Насколько детально?» И всегда в верхней части стопки бумаг находятся резюме, в которых описывается результат.
Еще раз: ответственность подразумевает риск и награду. Вы заслуживаете награду за успех и штрафные санкции за поражение. Благодаря тому, что вы берете на себя риск в стремлении к награде, уважение окружающих к вашей позиции повышается, так же как и ваша ценность в их глазах.
Компетентность и результаты основываются не только на уме как таковом. Наверняка вы знакомы с умными людьми, которые не смогли закончить институт, плохо выполняют свою работу или не могут найти общий язык с коллегами. Точно так же среди ваших знакомых могут оказаться и люди среднего ума, которые нашли себе отличное применение, выполняют свою работу качественно и привлекают людей к сотрудничеству для достижения немыслимых целей.
Вы ведь слышали, как люди говорят, что деньги – не самое главное в жизни. Но поверить в это проще, когда у вас денег достаточно, чтобы оплатить хотя бы самое необходимое. Точно так же и компетентность люди измеряют разными способами, и «достаточная» компетенция или «достаточная» сообразительность становятся вопросом уровня. В определенный момент людей перестает удовлетворять ваш «достаточный» показатель – они начинают оценивать вашу работу по ее результатам.
Хорошие результаты привлекают внимание и формируют уважение, которое ретранслируется в осознание окружающими вашей внутренней силы.
Без честности и искренности умение преподнести себя не имеет основы.
Отслеживайте свои результаты и заявляйте о них
Мы часто слышим, как кто-то говорит: «Я просто хорошо исполняю свои обязанности и не высовываюсь». Это отличная философия, чтобы избежать конфликтов, но она не позволяет окружающим по достоинству оценить вашу компетентность и вклад в дело. Если хотите, чтобы люди заметили вашу работу, – облегчите им эту задачу. Отслеживайте свои успехи. Заявляйте о них. Не надо навязывать данные, но если попросят – предоставьте.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер бесплатно.
Похожие на Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер книги
- Не думай обо мне (СИ) - Снатёнкова Алёна - Современные любовные романы
- Первые добровольцы Карабах в эпоху водворения - Василий Потто - Альтернативная история
- Прошу, найди маму - Син Гёнсук - Русская классическая проза
- Никогда не говори никогда - Тори Керрингтон - Короткие любовные романы
- Не говори мне о любви - Юлия Леонова - Исторические любовные романы
