Форма входа
0/0
Разумный фитнес. Книга клиента - Тимур Беставишвили
- Дата:22.10.2025
- Категория: Домоводство, Дом и семья / Спорт
- Название: Разумный фитнес. Книга клиента
- Автор: Тимур Беставишвили
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Разумный фитнес. Книга клиента - Тимур Беставишвили. Жанр: Спорт. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Разумный фитнес. Книга клиента - Тимур Беставишвили:
Книга продолжает серию «Разумный фитнес». В отличие от трех предыдущих – «Разумный фитнес. Книга руководителя», «Разумный фитнес. Книга тренера» и «Разумный фитнес. Конкурентные войны» – это издание предназначено для клиентов фитнес-клубов. Здесь нет методик тренировок, однако очень подробно рассматриваются те вопросы, которые обычно не освещаются в литературе. Это проблемы выбора клуба и тренера, критерии качества занятий, особенности взаимодействия клиента и клуба и некоторые важные юридические особенности этого взаимодействия. Особое внимание уделяется тем, кто хочет заниматься в клубе самостоятельно. В книге даются основные понятия о выборе нагрузки, особенностях тех или иных видов тренировок. Отдельно рассматриваются вопросы сохранения и укрепления здоровья, профилактики специфических «фитнес-травм» и заболеваний. Издание будет полезно и тем, кто работает в фитнес-бизнесе – тренерам, специалистам и руководителям.Книга написана живым языком, и это, наряду с большим количеством примеров из практики, – своеобразная визитная карточка автора.
🎧 Аудиокнига "Разумный фитнес. Книга клиента" от Тимура Беставишвили - это увлекательное путешествие в мир здоровья и фитнеса. Главный герой книги, клиент, ищет ответы на вопросы о правильном питании, тренировках и образе жизни. Он стремится к гармонии тела и разума, и автор помогает ему в этом.
📚 Тимур Беставишвили - известный тренер и психолог, специализирующийся на фитнесе и здоровом образе жизни. Он помогает людям достичь гармонии и равновесия, объединяя в своих работах физические упражнения и психологические практики.
На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги на русском языке. Здесь собраны лучшие произведения разных жанров, включая бестселлеры и книги по саморазвитию, психологии, фэнтези и многим другим темам.
🌟 "Разумный фитнес. Книга клиента" - это не просто аудиокнига, это источник вдохновения и мотивации для всех, кто стремится к здоровой и счастливой жизни. Слушайте, учите новое и преображайте свое тело и разум вместе с героем этой увлекательной истории.
Погрузитесь в мир здоровья и фитнеса вместе с Тимуром Беставишвили и его героем. Слушайте аудиокниги онлайн на сайте knigi-online.info и делайте свою жизнь ярче и насыщеннее!
Спорт
🎧 Аудиокнига "Разумный фитнес. Книга клиента" от Тимура Беставишвили - это увлекательное путешествие в мир здоровья и фитнеса. Главный герой книги, клиент, ищет ответы на вопросы о правильном питании, тренировках и образе жизни. Он стремится к гармонии тела и разума, и автор помогает ему в этом.
📚 Тимур Беставишвили - известный тренер и психолог, специализирующийся на фитнесе и здоровом образе жизни. Он помогает людям достичь гармонии и равновесия, объединяя в своих работах физические упражнения и психологические практики.
На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги на русском языке. Здесь собраны лучшие произведения разных жанров, включая бестселлеры и книги по саморазвитию, психологии, фэнтези и многим другим темам.
🌟 "Разумный фитнес. Книга клиента" - это не просто аудиокнига, это источник вдохновения и мотивации для всех, кто стремится к здоровой и счастливой жизни. Слушайте, учите новое и преображайте свое тело и разум вместе с героем этой увлекательной истории.
Погрузитесь в мир здоровья и фитнеса вместе с Тимуром Беставишвили и его героем. Слушайте аудиокниги онлайн на сайте knigi-online.info и делайте свою жизнь ярче и насыщеннее!
Спорт
Читем онлайн Разумный фитнес. Книга клиента - Тимур Беставишвили
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Там были ещё забавные пункты, но я не буду описывать всё. Главное, что эти Правила не являются никаким «документом». Это просто пачка бумажек.
Второй документ, регламентирующий отношения клуба и клиента – Договор. В нем прописаны права и обязанности сторон. Давайте поговорим об этих договорах.
Напомним, что договоры по форме могут быть любыми. Они должны удовлетворять только одному условию: соответствовать действующему законодательству. Точнее, несоответствие действующему законодательству Российской Федерации любого документа, регламентирующего отношении клуба и клиента, рассматриваются как нарушение, а любой документ в этом случае признаётся, как мы говорили, «юридически ничтожным документом». Это не оборот речи, а юридический термин. То есть его ценность приравнивается к стоимости листочка бумаги, на котором он написан. Очень часто договоры содержат в себе довольно оригинальные трактовки законодательства. И мы сейчас это продемонстрируем.
Обычно проблемы у клиентов начинаются тогда, когда они по каким-то причинам хотят прервать членство в клубе досрочно. Многие договоры предусматривают неустойку, которую оставляет за собой клуб, если вы досрочно прервали членство. У некоторых особо жадных клубов «губа раскатывается» на удержание аж 35 % от полной стоимости карты! Только они почему-то явно не процветают…
В конфликтной ситуации первое же возражение клиента наталкивается на то, что ему показывают подпись под договором, в котором содержится такой пункт. Но, как я уже сказал, если какой-то пункт является нарушением закона, то договор не является обязательным для исполнения документом.
Расторгнуть договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг в любой (!) момент можно на основании статьи 32 Федерального Закона о Защите прав потребителей. На основании статьи вы обязаны компенсировать исполнителю только обоснованные расходы, связанные с оказанием услуги. Никакие «неустойки», пени и иные удержания, если они не являются компенсацией фактически понесённых клубом затрат, не применяются в силу Статьи 16 ФЗ ЗОПП.
Согласно этому положению условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В то же время договор регулируется правилами Главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг». Согласно Статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании закона каждый клиент обязан компенсировать фитнес-клубу фактические затраты на оказание услуг по той цене, которую фитнес-клуб сам установил. Как правило, цена договора установлена исходя из оказания услуг каждый день. Значит, компенсация расходов идет за каждый день оказания услуги. Если клиент купил годовую клубную карту, то он оплатил услугу авансом, однако не использовал её полностью. Заметим, что проводить здесь аналогии с покупкой товара, имеющего вещественную форму, неправомерно. Нет услуги – нет компенсации. Расторжение договора прекращает оказание услуг, а значит, нет и расходов, которые потребитель обязан компенсировать фитнес-клубу. Все. Круг замкнулся: никаких непонятного свойства компенсаций клубу не положено по закону. Стоимость бумаги, работы персонала и прочего, по оформлению контракта в расходы по оказанию услуг по конкретному контракту не входит, а проходит в фитнес-клубе и любом предприятии как производственные расходы, также как и отопление, свет, вода, вне связи с вашим контрактом. Клиент компенсирует клубу расходы, только связанные с посещением клуба, то есть реальным оказанием услуги.
Вот, кстати, и сама статья 32 ЗОПП.
Статья 32 ЗОПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Когда в процессе решения вашего вопроса о возврате средств перед клиентом козыряют словом «неустойка», то не будет лишним процитировать Пункт 1 статьи 330 ГК РФ, который гласит следующее: «Неустойкой считается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения». Напомним, что ни в одном договоре нет пункта, обязывающего клиента не прерывать членства. А отказ от исполнения договора предусмотрен статьёй 32 ЗОПП, то есть он не может быть признан ненадлежащим исполнением обязательств. Так о какой же неустойке можно говорить?
Можно «зайти» на это вопиющее нарушение прав клиента и с другой стороны, неожиданной для клуба, который пытается вас обмануть.
В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ договор на предоставление спортивных и оздоровительных услуг является публичным договором.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ ЗОПП, исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе – информацию о цене и условиях приобретения соответствующих услуг (п. 2 ст. 10 Закона).
Статьей 3 ЗОПП предусмотрены права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
Учитывая публичный характер договора с потребителем, исполнитель (фитнес-клуб) обязан при заключении договора с потребителем для правильного выбора способа оплаты (по разовому факту оказания услуг или по карточкам с предварительной оплатой на тот или иной срок резервирования доступа в клуб) информировать потребителя о его возможностях требовать составления сметы (см. п.1 ст. 33 ЗОПП).
Также потребитель должен быть достоверно проинформирован о способе расчета возвращаемой суммы в случае досрочного расторжения договора, исходя из требований статьи 782 ГК РФ об оплате только фактических расходов исполнителя при досрочном расторжении договора потребителем услуг.
Так что, если клуб будет и дальше настаивать на своих глупостях, клиент может потребовать от него сметы фактически понесённых расходов. При этом, напомним, клиент по закону вообще может не мотивировать своего решения о прекращении членства в клубе. Никто не имеет права этого от него требовать, даже суд.
Вы скажете, что клуб вполне может предоставить вам смету. Но напомню, что смета должна быть полной, а это означает, что клуб публично распишет все свои доходы-расходы-себестоимость. Клиент на судебном заседании даже может потребовать независимого аудита всей деятельности клуба! И суд, скорее всего, это требование удовлетворит, так как у него нет оснований для отказа. Думаю, для налоговой инспекции отчёт по такому аудиту будет увлекательнейшим чтением! Особенно в свете понимания тех ухищрений, на которые идут российские фитнес-клубы в условиях балансирования на грани рентабельности.
Кстати, не забывайте, что по закону вам обязаны вернуть деньги клиенту в десятидневный календарный(!) срок после подачи соответствующего заявления. Никаких других вариантов закон не предусматривает. И уж тем более не допускает появления шедевров типа «30 банковских дней на выплату».
Ну и на закуску можете процитировать представителям клуба Часть 2 статьи 14.8 КоАП, устанавливающей ответственность за использование в деятельности договоров, противоречащих Федеральному Законодательству. Это грозит клубу суммой в 20 000 руб. штрафа за каждый(!) экземпляр такого «договора».
Есть и другие способы избежать ответственности перед клиентом. Не менее наивные и глупые.
В договоре с клиентом одного из новых питерских клубов я прочитал буквально следующее: «при досрочном прекращении членства клиенту возвращаются неиспользованные денежные средства, … исходя из следующего расчёта: стоимость первого месяца занятий исчисляется в размере 40 % общей стоимости, второго – 20 % и далее – по 10 %».
Давайте просто посчитаем.
Получается, что занимаясь только два месяца из 12, клиент уже «выбрал» услуг на 60 % общей стоимости. Прекратив действие своей клубной карты через два месяца, он получает от клуба не 10/12 ≈ 83 % своих денег, как положено по закону, а 100 %-60 % = 40 %. Вылезла та же «франшиза». С теми же правовыми последствиями для клуба в случае чего. Посмотрел бы я, как он на суде будет доказывать, что в течение этих двух месяцев клиенту были оказаны услуги «по повышенному тарифу». Но и это ещё не всё. Продолжим подсчет дальше: если клиент решит разорвать отношения с клубом через 6 месяцев, то он не получит НИЧЕГО. А вы как думали? 40 %+20 %+4х10 % = 100 %!!! Если следовать логике создателя этого шедевра юридической мысли, если клиент надумает разорвать отношения с его клубом через 8 или 10 месяцев, он будет клубу ещё ДОЛЖЕН! Тогда умник пришлёт к нему коллекторов за долгом. С утюгами и паяльниками.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Разумный фитнес. Книга клиента - Тимур Беставишвили бесплатно.
Похожие на Разумный фитнес. Книга клиента - Тимур Беставишвили книги
- Аквариум. (Новое издание, исправленное и переработанное) - Виктор Суворов (Резун) - Шпионский детектив
- Сказки народов мира - Автор Неизвестен -- Народные сказки - Детский фольклор / Прочее
- Спортивное питание: «химия», допинг или… ??? - П. Климовский - Спорт
- Секреты НЛП из первых рук. Избранные подкасты «Радио НЛП» - Александр Герасимов - Русская современная проза
- Тимур на Кавказе - Александр Дьячков-Тарасов - Путешествия и география
