Форма входа
0/0
Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров
- Дата:15.01.2025
- Категория: Детская литература / Детская образовательная литература
- Название: Психология менеджмента
- Автор: Вячеслав Полукаров
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров. Жанр: Детская образовательная литература. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров:
В общественном сознании для успеха в бизнесе большое значение придается профессионализму руководителя в плане его технической квалификации. Но не менее высокие требования предъявляются и к его личностным качествам, способным приводить к успеху и его самого, и его подчиненных. Значительное количество проблем и конфликтов оказываются результатом некомпетентности, во многом проистекающей от недостатка знаний в области управления, психологии и социологии.Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Реклама», «Маркетинг», аспирантов, преподавателей вузов, а также практикующих психологов, менеджеров и специалистов в области управления.
Аудиокнига "Психология менеджмента" от Вячеслава Полукарова
📚 "Психология менеджмента" - это увлекательное путешествие в мир управления и психологии. Автор подробно рассматривает основные принципы успешного менеджмента, а также дает ценные советы по взаимодействию с коллективом и управлению временем.
Главный герой книги, идеальный менеджер, обладает уникальными навыками и способностями, которые помогают ему достигать поставленных целей и успешно решать любые проблемы. Он умеет мотивировать свою команду, эффективно планировать задачи и умело управлять конфликтными ситуациями.
👨💼 Вячеслав Полукаров - известный психолог и бизнес-тренер, специализирующийся на развитии лидерских качеств и навыков управления. Он автор множества популярных книг по психологии и саморазвитию, которые помогли тысячам людей стать успешными в своей профессиональной деятельности.
На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги онлайн на русском языке. Здесь собраны бестселлеры и лучшие произведения различных жанров, которые помогут вам расширить кругозор и насладиться увлекательными историями.
🎧 Погрузитесь в мир знаний и откройте для себя новые горизонты с помощью аудиокниги "Психология менеджмента" от Вячеслава Полукарова. Слушайте, учите и развивайтесь вместе с нами!
Посетите также категорию аудиокниг: Детская образовательная литература.
Читем онлайн Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
В организациях менеджерами принимаются организационные решения. Организационное решение – выбор, который позволяет менеджеру выполнять свои должностные обязанности. Целью организационного решения является достижение поставленных целей организации за счет обеспечения движения к этим целям посредством принятия решений на различных уровнях иерархии организации и в рамках различных управленческих функций.
Таблица 17.1. Классификация управленческих решений
Если рассматривать решения с точки зрения их повторяемости, стандартности, можно выделить два типа решений:
♦ запрограммированные решения;
♦ незапрограммированные решения.
К запрограммированным относятся решения, носящие рутинный характер, принимаемые в условиях стандартных ситуаций, периодически повторяющиеся. К незапрограммированным решениям относят решения, характерные для уникальных ситуаций. У незапрограммированных решений отсутствуют заранее установленные процедуры и правила выработки и принятия решений[38].
С точки зрения использования методов принятия решений можно выделить три группы решений:
♦ интуитивные;
♦ решения, основанные на опыте;
♦ рациональные решения.
Интуитивные решения основаны на субъективных ощущениях менеджера о том, что данное решение является правильным. Такие решения достаточно рискованны, но в отдельных случаях составляют основную часть решений, принимаемых менеджерами высшего уровня.
Решения, основанные на опыте, обусловлены знаниями и опытом менеджера, наличием сходных ситуаций в прошлом. Логика таких решений не очевидна, но они привычны для менеджера, поэтому выбирается наиболее знакомая из всех альтернатив.
Рациональные решения принимаются вне зависимости от прошлого опыта в результате объективного аналитического процесса разработки решения.
Ответственность за принятое решение – тяжелое моральное бремя менеджера. Каждое решение системно и затрагивает все сегменты организации, отражаясь на связанных с ней субъектах внешней среды, самих членах организации, обществе в целом. Реализация решения сопряжена с множеством положительных и отрицательных последствий. Зачастую совокупный эффект всех положительных сторон решения в дальнейшем оказывается гораздо меньше отрицательных последствий, усиливающихся в процессе реализации.
Процесс принятия решения представляет собой последовательность взаимосвязанных действий по разработке, принятию, оформлению и реализации решения (рис. 17.1).
Процесс принятия решения начинается с этапа определения необходимости принятия решения. В некоторых случаях возможно отсрочить или исключить решение на данном уровне управления или в данной ситуации.
На втором этапе определяют проблему и анализируют проблемную ситуацию. Проблема – это сложная управленческая задача, для решения которой нет необходимых ресурсов или разработанных алгоритмов. Проблемная ситуация представляет собой совокупность проблем, взаимосвязанных с рассматриваемой проблемой. Таким образом, проблема, требующая решения, рассматривается в комплексе.
На этапе формулирования ограничений могут быть выявлены как внутренние (ресурсные) ограничения, так и внешние, связанные с состоянием внешней среды. Состав ограничений зависит объективно от сложившейся ситуации, а субъективно – от компетенции менеджера, который выявляет и формулирует ограничения.
Рис. 17.1. Схема процесса принятия управленческого решения (Наиболее часто встречающиеся схемы коммуникационных сетей: «А» – руководители отдела, подразделения или службы; «Б», «В», «Г», «Д» – подчиненные ему работники)
Разработка и изучение возможных альтернатив (вариантов действий) предполагают получение набора альтернатив с помощью индивидуальных или групповых методов их генерации. Количество альтернатив ограниченно (но не менее двух), и во многих ситуациях в этот набор могут не попасть варианты оптимального решения проблемы. Это происходит из-за недостатка времени, информации или компетенции менеджера. Поэтому в качестве решения может быть выбран просто приемлемый в данный момент вариант решения.
Оценка альтернатив проводится путем прогнозирования будущих изменений после принятия решения. Каждая альтернатива оценивается с точки зрения степени достижения цели решения. Сравнение альтернатив связано с разработкой стандарта, способа оценки и сравнения, иначе называемого критерием.
Выполнение решения предполагает сообщение о принятии решения, его реализации исполнителями и установлении обратной связи для последующей оценки результатов на основе полученной информации. От компетентности исполнителей, степени сопротивления изменениям вследствие принятого решения в значительной мере зависит эффективность управленческих решений.
Формула эффективного решения:
ЭР = К + С,
где К – это качество решения;
С – согласие исполнителей на его выполнение.
Условия принятия решений сильно влияют на результаты решения, так как менеджеры принимают решения, опираясь на различные объемы информации и с различной степенью вероятности положительного или отрицательного результата (рис. 17.2).
Есть достоверная и полная информация, необходимая менеджеру для принятия решения. Менеджер уверен в успехе решения. В этом случае решение принимается в условиях определенности и минимального риска.
Информация для принятия решения есть, но в недостаточном объеме. Присутствует большая вероятность неудачи. В этом случае менеджер принимает решения в условиях риска.
Информация неполная, и менеджер делает предпосылки, которые равновероятно могут быть верными и неверными. В этом случае существуют условия неопределенности при принятии решений.
Перед менеджером стоят неясные цели, альтернативы плохо определены, полностью отсутствует необходимая информация. Очень велика степень вероятности неудачного решения. Это наиболее сложные и рискованные решения, принимаемые на основе сомнительных предпосылок.
На решение оказывают влияние следующие факторы:
♦ ценностные ориентации руководителя;
♦ время разработки и принятия решения;
Рис. 17.2. Условия принятия управленческих решений
♦ информационные ограничения;
♦ внешняя среда;
♦ поведенческие ограничения.
Система ценностей руководителя является фундаментом решения. Менеджер делает выбор, основываясь на своих представлениях. Длительный период времени для разработки и принятия решения в значительной степени повышает качество и эффективность решения. Но в реальной ситуации временной интервал ограничен степенью остроты проблемы и необходимостью своевременного принятия решения. Информационные ограничения связаны с доступной ценой и наличием информации. Кроме того, степень динамичности и неопределенности внешней среды, сложность взаимосвязей с субъектами окружения организации повышает или понижает риск принятия неправильных решений. Поведенческие ограничения связаны с личными пристрастиями менеджера, загруженностью текущей работой, психофизиологическими особенностями, информационными и другими перегрузками. Таким образом, эти факторы можно объединить в три большие группы:
Когнитивные факторы, которые показывают, как личность руководителя воспринимает окружающую для своей организации внешнюю среду.
Организационные факторы, определяющие микроклимат в организации.
Политические факторы, раскрывающие политику фирмы.
Так классифицируют эти факторы современные российские ученые.
В современной науке и практике менеджмента существуют несколько точек зрения на управленческий процесс подготовки и принятия решения.
Одна из них – профессоров Б.В. Прыкина и Р.А. Фатхутдинова. Они вводят такое понятие, как «технология принятия решения», которая включает следующие элементы:
Что делать (количество и качество объекта)?
С какими затратами (ресурсы)?
Как делать (по какой технологии)?
Кому делать (исполнители)?
Когда делать (сроки)?
Для кого делать (потребители)?
Где делать (место)?
Что это дает (экономический, социальный, экологический, технический эффект)?
Если вы ответили на все вопросы количественно и увязали элементы в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, значит вы разработали технологию принятия решения.
Далее авторы этого подхода выделяют этапы и операции процесса принятия решения:
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров бесплатно.
Похожие на Психология менеджмента - Вячеслав Полукаров книги
- Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации - Наталья Александрова - Маркетинг, PR, реклама
- Отчет управляющей организации - Василий Коряковцев - ---
- Государственное управление здравоохранением в Российской Федерации - Татьяна Ерохина - Юриспруденция
- Приоритетные национальные проекты: идеология прорыва в будущее - Александр Иванов - Политика
- Конституция Российской Федерации. Гимн, герб, флаг - Законодательство России - Юриспруденция
