Форма входа
0/0
Свой среди чужих. Переговоры изнутри - Толкачев Андрей Николаевич
- Дата:24.10.2024
- Категория: Бизнес / О бизнесе популярно
- Название: Свой среди чужих. Переговоры изнутри
- Автор: Толкачев Андрей Николаевич
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно Свой среди чужих. Переговоры изнутри - Толкачев Андрей Николаевич. Жанр: О бизнесе популярно. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги Свой среди чужих. Переговоры изнутри - Толкачев Андрей Николаевич:
Читем онлайн Свой среди чужих. Переговоры изнутри - Толкачев Андрей Николаевич
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
9. Критика и угроза от покупателя продавцу.
Покупатель (критикует, подозревает, угрожает; по телефону): Что вы нам подсунули? Некачественный товар. Приезжайте и все забирайте за свой счет! И также 100 % оплаты вы должны вернуть.
Продавец: …
Комментарий: продукция уже доставлена, много эмоций, угроз – лучше сразу не решать проблему, так как при таком раскладе необходимы наличие письменных рекламаций, экспертиза договора и товара. Лучше по возможности уладить проблему по телефону.
10. Критика и угроза от закупщика поставщику.
Закупщик: Вы не следите ни за качеством вашего товара, ни за организацией поставок, нарушаете график. И нам еще выставляете претензии. Теперь мы выясняем – контрагенты вас подвели, поэтому наши претензии не принимаете. Ваши менеджеры никогда ничего не знают. Нас это категорически не устраивает.
Сегодня пятница. Вы должны к понедельнику поставить нам весь товар! Полностью! И неустойкой не отделаетесь – мы посчитаем убытки и выставим счет. Последний квартал мы с вами работаем. Никому не посоветуем такого партнера!
Поставщик: …
Комментарий: судя по всему, закупщик знает, о чем говорит, видно, что информацию собирали и готовили… Можно сбавить обороты, проявить эмпатию, потом спокойно разобраться в ситуации, спросить совета, попытаться сохранить отношения. Только не расставаться с партнером на такой ноте!
11. Критика и угроза от заказчика исполнителю.
Заказчик (критикует, подозревает, угрожает): Работа выполняется как попало! Я акт не подпишу!
Исполнитель: Но работа соответствует заданию.
Заказчик: Нет!
Исполнитель: …
Комментарий: заказчик блефует, желая получить больше, чем было оговорено.
12. Критика и угроза от поставщика закупщику. Взаимные претензии по договору поставки.
Поставщик: Вы постоянно задерживаете платежи. За последнюю партию снова недоплата. Значит, мы вынуждены ужесточить наши условия. Или стопроцентная предоплата, или открывайте аккредитив! В контракте есть оговорка на этот счет.
Конец ознакомительного фрагмента.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Свой среди чужих. Переговоры изнутри - Толкачев Андрей Николаевич бесплатно.
Похожие на Свой среди чужих. Переговоры изнутри - Толкачев Андрей Николаевич книги
- Прогноз на каждый день. 2017 год. Овен - Михаил Кош - Прочее домоводство
- Как продать слона - Ася Барышева - Маркетинг, PR, реклама
- Питер Мариц — юный бур из Трансвааля - А. Ниман - Исторические приключения
- Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей - Шел Израел - О бизнесе популярно
- Давайте вместе - Николай Орехов - Научная Фантастика
