Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов
- Дата:14.04.2025
- Категория: Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама / Психология
- Название: Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов
- Автор: Максим Олегович Ильяхов
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Аудиокнига "Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов"
📚 В аудиокниге "Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов" вы найдете множество полезных советов и стратегий, которые помогут вам стать мастером коммуникации. Автор книги Максим Олегович Ильяхов поделится с вами своими знаниями и опытом, позволяющими эффективно общаться с окружающими.
🎙️ В книге рассматриваются различные аспекты коммуникации, такие как убеждение, аргументация, влияние на собеседника и многое другое. Вы научитесь грамотно строить свои высказывания, чтобы быть понятым и услышанным.
🌟 Главный герой книги - это каждый из нас, кто стремится развить свои навыки общения и научиться убеждать других. Слушая аудиокнигу, вы сможете применить полученные знания в повседневной жизни и добиться успеха в различных сферах.
Об авторе:
Максим Олегович Ильяхов - психолог, эксперт в области коммуникации и автор популярных книг по развитию личности. Его работы помогли многим людям стать увереннее в себе и достичь поставленных целей.
🔊 На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги на русском языке. Мы собрали лучшие произведения разных жанров, чтобы каждый мог найти что-то по душе. Погрузитесь в мир слова вместе с нами!
Не упустите возможность улучшить свои навыки коммуникации и научиться убеждать людей с помощью слов. Слушайте аудиокнигу "Ясно, понятно" прямо сейчас!
Психология
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
А легенд я бы избегал (когда на документе миллион условных обозначений, а читателю нужно искать, что они значат, в другом месте)
Плохой скриншот: текст мелкий, много пустого пространства, во вкладках и на панели инструментов мусор, поверх интерфейса вылезли ненужные предупреждения, а в адресной строке — секретный адрес (я его прикрыл)
Намного приличнее: крупный текст, чистые вкладки, нет лишних инструментов и иконок. Это фрагмент рабочей доски «Трелло» в журнале «Код»: по нему можно представить, как идет наша редакционная работа
Пример схем, которые сообщают: «было долго и сложно, а стало быстро и легко». Это возможно благодаря контрастам сложности и длины двух схем
Схемы
Схемы незаменимы там, где мы описываем сложные абстрактные процессы, особенно растянутые во времени или имеющие несколько возможных результатов. Например:
Многоэтапные процессы — схема доставки товара, порядок обслуживания, схемы работы мошенников. Обычно это будут линейные схемы: одно событие, второе, третье.
Схемы принятия решений, например, «Если вам сказали так, отвечайте так». Это могут быть линейные схемы или «деревья».
Схемы связей — как общаются между собой разные департаменты, кто от кого зависит, как передается информация. Это всевозможные сетевые схемы.
Организационные схемы — кто кому подчиняется.
Чтобы получилась схема, нужно три вещи: объекты, связи и подписи. Объекты могут быть геометрическими фигурами, рисунками и даже точками. Связи — обычно стрелки или линии, могут быть сплошными, пунктирными, волнистыми, тонкими и толстыми. Подписи объясняют, что здесь происходит.
Схема хороша тогда, когда читатель ее понимает с первого взгляда. Он еще не вчитался, но уже осознает, что перед ним некий линейный процесс или цикл. Это я называю наглядностью.
И наоборот: плохо, когда при первом взгляде на схему непонятно, что здесь имеется в виду. Схема может отражать фактически достоверные связи, но если они организованы непонятно, то она перестает быть наглядной и скорее сбивает с толку, чем помогает.
Наибольшей наглядности в схемах можно добиться, если ставить рядом две схемы с существенными различиями. Например:
Схема работы до внедрения нашей программы и сразу после. Очевидно, что работать стало легче, а процессы протекают быстрее.
До реорганизации компании процессы были запутанными, было много лишнего. После — всё стало понятным, простым и экономным.
Схема атаки хакеров на беззащитную систему и тут же — на защищенную. Видно, как атака отбивается.
Схема показывает разницу между запутанными и логичными бизнес-процессами. Это достигается за счет контраста формы
Видео: большой урок о схемах
Типовые схемы
Используйте эти типовые примеры, чтобы начать создавать схемы: выберите ту, которая точнее всего отражает смысл процесса, дополните деталями и подписями.
Если у вас история о том, что 90 % людей проходят таможню без проблем, а 10 % отправляют на досмотр, — берите схему «Ответвление» и добавляйте в нее нужные точки, обстоятельства и подписи.
Если вы хотите показать, что компания непрерывно улучшает, тестирует, выпускает и дорабатывает продукт — используйте «Цикл». Если хотите добавить ощущение движения — «Спираль».
Чтобы показать порядок, используйте «Призмы» и «Алмазы». Чтобы показать хаос и суету, используйте гибкие ветви «Деревьев», максимально переплетая их и запутывая.
Посмотрим, как пользоваться типовыми схемами в реальной работе. Допустим, мы продаем систему управления проектами. Нам нужно показать, что без нашей системы работа хаотичная, а с нами — упорядоченная и централизованная.
Мы показываем «Было — стало», поэтому нам нужны две схемы и они должны выглядеть принципиально по-разному. Одна должна издалека походить на хаотичный клубок, вторая — на нечто прекрасное и организованное.
Теперь эти образы нужно наполнить: как именно мы изобразим клубок и какую форму мы выберем для упорядоченной схемы. Мы помним, что для ощущения хаоса нам нужны переплетенные линии, а для порядка — прямые линии, параллельность и углы.
Будет хорошо, если слева и справа будут одинаковые узнаваемые иконки. Так у читателя сложится впечатление, что он не потерял в коммуникациях, а всё сохранил, но дополнительно получил порядок и управляемость.
Можно использовать в этой схеме цвет, но только осмысленно: красным — плохое, зеленым — хорошее. В этой книге нет красного цвета, но есть оранжевый, используем его:
Подобные визуальные ходы в разное время использовали «Интерком», «Мегаплан» и другие компании. Не стесняйтесь повторять опыт коллег.
Наблюдение: общая форма схемы
Построим еще одну схему. Допустим, мы работаем в компании, которая помогает интернет-магазинам быстрее доставлять товары клиентам. Вот какой может быть ход мыслей.
Раз мы говорим «быстрее» и «проще», покажем две схемы: одна транслирует идею «долго и сложно», вторая — «быстро и просто».
Показать «сложно» можно либо большим числом точек, либо большим числом штрихов и связей. Так как это про доставку и отправку, нам скорее подойдет много точек. Значит, в верхней схеме будет много точек, а в нижней — мало.
Показать «быстро» еще проще: вторая схема должна быть заметно короче, чем первая. Как раз будет видно, за счет чего — за счет уменьшения числа точек.
Осталось проставить и подписать точки:
Теперь на место точек можно поставить иконки или рисунки. Они не навредят, если не будут слишком перетягивать на себя внимание. Если мы заиграемся и «передизайним» эту картинку, она утратит ясность, а читателю будет сложно понять, что тут происходит. Веселимся, но не слишком:
Схема пересылки
- Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей - Тим Браун - Бизнес
- Пиши секс. Гайд для писателей - Кондрацкая Елена - Хобби и ремесла
- Как зарегистрировать бизнес в России: ООО, ИП, самозанятый - Ирина Некит - Менеджмент и кадры
- Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей - Ник Морган - Психология
- Беседы о рентгеновских лучах - Власов Павел - Прочее домоводство