Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов
- Дата:14.04.2025
- Категория: Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама / Психология
- Название: Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов
- Автор: Максим Олегович Ильяхов
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Аудиокнига "Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов"
📚 В аудиокниге "Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов" вы найдете множество полезных советов и стратегий, которые помогут вам стать мастером коммуникации. Автор книги Максим Олегович Ильяхов поделится с вами своими знаниями и опытом, позволяющими эффективно общаться с окружающими.
🎙️ В книге рассматриваются различные аспекты коммуникации, такие как убеждение, аргументация, влияние на собеседника и многое другое. Вы научитесь грамотно строить свои высказывания, чтобы быть понятым и услышанным.
🌟 Главный герой книги - это каждый из нас, кто стремится развить свои навыки общения и научиться убеждать других. Слушая аудиокнигу, вы сможете применить полученные знания в повседневной жизни и добиться успеха в различных сферах.
Об авторе:
Максим Олегович Ильяхов - психолог, эксперт в области коммуникации и автор популярных книг по развитию личности. Его работы помогли многим людям стать увереннее в себе и достичь поставленных целей.
🔊 На сайте knigi-online.info вы можете бесплатно и без регистрации слушать аудиокниги на русском языке. Мы собрали лучшие произведения разных жанров, чтобы каждый мог найти что-то по душе. Погрузитесь в мир слова вместе с нами!
Не упустите возможность улучшить свои навыки коммуникации и научиться убеждать людей с помощью слов. Слушайте аудиокнигу "Ясно, понятно" прямо сейчас!
Психология
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Примеры — это труд. Есть еще одна причина, из-за которой мы видим мало примеров почти в любом тексте — их трудно приводить. Хороший пример — это 80 % работы над текстом.
В книге «Пиши, сокращай» четыреста сорок страниц, хотя основные тезисы умещаются на двух страницах крупным шрифтом. Абстрактные тезисы этой книги всем понятны и сами по себе не представляют ценности, в них нет ничего революционного:
Думай о пользе для читателя.
Удаляй слова, которые не имеют смысла.
Субъективные оценки заменяй на факты.
Делай текст читаемым, улучшай синтаксис.
Следи за структурой абзаца.
Не забывай о заголовках.
В рекламе сначала иллюстрируй, потом говори.
Откликаясь на вакансию, откликайся на конкретные требования, а не пиши типовой текст о себе.
Я написал эти тезисы за полминуты — мне это ничего не стоило. Но очевидно, что в таком виде они не работают. Никто не начнет лучше писать, прочитав эти абстракции.
Остальные четыреста тридцать восемь страниц «Пиши, сокращай» — это примеры. И вот их мы собирали несколько лет, а потом переписывали, полировали и делали достаточно выпуклыми, чтобы всё было ясно. Когда ты смотришь на страницу, примеры выглядят как естественное продолжение тезиса. Но тезис написан за минуту, а примеры собирались годами.
Поэтому не работают все пересказы, рецензии и короткие версии «Пиши, сокращай». Как только ты сводишь эту книгу до основных тезисов, она теряет свою силу — ведь без примеров эти тезисы невозможно глубоко понять и применить.
Примеры не должны вызывать у читателя сопротивления; он должен узнавать себя; в них не должно быть логических и фактических ошибок. Написать такой пример гораздо сложнее, чем сформулировать тезис.
Например, мы пишем книгу о переговорах. У нас есть замечательный тезис:
Постарайтесь разобраться в потребностях клиента, а не просто продавать ему свое решение любой ценой.
Я внутренне согласен с этим тезисом. Но в таком виде я не смогу его применить. Мне нужны хотя бы два-три примера, в которых тезис раскроется с разных сторон. И составить эти примеры — огромный труд:
Например, клиент спрашивает: «Сколько стоит час вашей работы?» Вы можете назвать цену. Но, если вы не понимаете, в чем будет состоять работа, вы прогадаете с ценой. Лучше направить разговор в сторону обсуждения задачи: «Иван Петрович, у меня есть стандартные расценки, они зависят в первую очередь от задачи. Чтобы я мог назвать вам точную цену, мне нужно понять, какого рода помощь вам нужна». Другой пример: допустим, вы продаете ИТ-решение, что-то вроде телеконференций или защиты данных. Ваше решение дорогое и сложное, вы получаете процент с продаж. Представьте, что вам попался «горячий» клиент, который готов оплатить ваш счет прямо сейчас, лишь бы скорее начать работу. У вас может быть соблазн выставить счет. Но подумайте вот о чем: что, если клиент оплатит работу, а ваше решение ему не подойдет? Какова вероятность, что он захочет вернуть деньги? Можно представить бытовой пример: вы решили встретиться с бывшим однокурсником, вашим хорошим другом. Вы хотели бы сходить с ним в бар. Но друг в нерешительности. По-дружески будет спросить, в чем дело. Может быть, он хочет отдохнуть от толпы и тихо посидеть в чайной? Или погулять? Или вообще встреча его тяготит? Если сначала разобраться в ситуации, вы сможете не испортить отношения.Абстракции без примеров — вода. В США издают много деловой литературы: писатели штампуют бизнес-книги на заказ, как на конвейере. В этих книгах много абстракций, высокопарных слов и примеров «с первой полки» — из работы компаний, которые у всех на слуху. Получается такой книжный фастфуд, по-русски — «вода». Усредненный пример:
Ваш клиент не всегда знает, что он чего-то хочет, пока не начнет этим пользоваться. Вовлекайте клиента в создание продукта! Именно обратная связь и инновации помогут вам создать подлинно интересный и необычный продукт.Когда Стив Джобс показал миру первый «Айпад», критики не знали, что говорить: это было революционное изобретение, которое все захотели. Но ничего революционного ни в этой идее, ни в исполнении не было. Джобс просто показал людям их новую жизнь, и людям этой жизни захотелось.
Сложно представить, что благодаря этим строкам вы сможете выпустить собственный «Айпад» — или вообще сделать что-то полезное. По форме второй абзац можно назвать примером, но по содержанию он совершенно не связан с первым абзацем. Нужно было раскрыть абстракции «не знает», «вовлекайте», «обратная связь» и «инновации». Вместо этого нам ткнули Джобсом в лицо.
Как можно было бы это исправить:
Ваш клиент не всегда знает, что он чего-то хочет, пока не начнет этим пользоваться. Вот об этом история.
Интернет-провайдер начал подключать цифровое телевидение. Менеджеры звонили абонентам и предлагали выезд мастера для подключения. Люди часто говорили: «Спасибо, мы не смотрим телевизор, у нас всё через интернет».Попробовали другой способ: всем инженерам давали задание сразу подключать бесплатную коробочку с цифровым ТВ вместе с интернетом. Нужно было сказать «Это подарок от компании». Клиенты начинали пользоваться этим ТВ, а потом подключали платные каналы. Людям нужно было распробовать этот продукт, чтобы втянуться.
Здесь вы можете удивиться: один маленький пример — и столько дополнительного текста! Разве мы не должны сокращать текст? Конечно, мы можем сократить. Тогда останется только тезис:
Ваш клиент не всегда знает, что он чего-то хочет, пока не начнет этим пользоваться.Очевидно, что одного этого высказывания недостаточно, чтобы читатель что-то понял. Текст есть, он короткий, но он ничего не дает читателю: те, кто понимает эту абстракцию, не нуждаются в этом тексте; а те, кто нуждается, — не понимают.
Я видел много примеров таких «водянистых» текстов и курсов — особенно о редактуре и копирайтинге (в силу
- Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей - Тим Браун - Бизнес
- Пиши секс. Гайд для писателей - Кондрацкая Елена - Хобби и ремесла
- Как зарегистрировать бизнес в России: ООО, ИП, самозанятый - Ирина Некит - Менеджмент и кадры
- Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей - Ник Морган - Психология
- Беседы о рентгеновских лучах - Власов Павел - Прочее домоводство