Форма входа
0/0
E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов
- Дата:10.11.2024
- Категория: Бизнес / Маркетинг, PR, реклама
- Название: E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению
- Автор: Алексей Ефимов
- Год: 2015
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
Тут можно читать бесплатно E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов. Жанр: Маркетинг, PR, реклама, год: 2015. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте Knigi-online.info (книги онлайн) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Описание онлайн-книги E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов:
E-mail маркетинг успешно помогает интернет-магазинам извлекать прибыль из наработанной клиентской базы. И если вы не хотите оплачивать услуги профессиональных агентств, а намерены развивать e-mail маркетинг своими силами, эта книга для вас. Она содержит четкую модель для малых и средних интернет-магазинов с учетом их реалий: неготовности вкладывать большие средства на старте, нехватки ресурсов, отсутствия качественного контента, а также необходимости получать немедленную, ясно прослеживаемую финансовую отдачу от инструмента.Читайте, внедряйте и умножайте прибыль!
Читем онлайн E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Например, набор ссылок в футере может выглядеть следующим образом:
• акции;
• новинки;
• хиты;
• новости;
• обратная связь.
Для наглядности сопровождаем ссылки соответствующими иконками:
Это и есть главный секрет доработки нотификаций. Есть ссылки в футере – появляется возможность быстро перейти в нужное место из письма и решить свои задачи. Нет ссылок – нет такой возможности.
Под иконками мелким шрифтом размещаем вспомогательную информацию: почему пользователь получил это письмо и каким образом оно было отправлено.
Например:
Вы получили это сообщение, потому что зарегистрировались на shop-example.ru.
Сообщение было сгенерировано сайтом автоматически.
© 2014, Shop-example™
Ссылка отписки в нотификациях НЕ требуется.
(+) Границы и фон
Завершающие штрихи дизайна шаблона – его обрамление границами и фоном.
В границах можно скруглять углы, добавлять горизонтальные тени, экспериментировать с цветом и толщиной линии.
Для фона используем фирменную палитру цветов (я предпочитаю неяркие оттенки). Фон наполняет пространство вокруг письма и еще больше концентрирует внимание на контентной части:
* * *Как обычно, составляем ТЗ на дизайн с подробным описанием каждого блока. Сопровождаем его иллюстрациями из прототипов/собственными эскизами.
Пример ТЗ дожидается вас в приложении 7Б.
Поручаем отрисовку дизайнеру и принимаем готовый макет. Чтобы освежить в памяти, как это делается, пролистайте пятую главу (раздел «Разработка шаблона/Дизайн»).
ВерсткаПри верстке шаблона нотификаций придерживаемся тех же принципов, что и в шаблоне массовой рассылки:
• кросс-e-mail;
• адаптация под мобильные устройства;
• блочная структура.
Поручить задачу лучше профессиональному верстальщику, для которого необходимо составить отдельное ТЗ (полная аналогия ТЗ на верстку шаблона массовой рассылки из приложения 5Б).
Принимаем верстку не менее тщательно. Смотрим, корректно ли она отображается в почтовых клиентах? Адаптируется ли под смартфон? Здесь нам помогут все те же сервисы для тестирования.
По итогам получаем красивый, функциональный шаблон, который очень пригодится нам на следующем этапе.
Внедрение
После того как шаблон нотификаций готов, перед нами встает выбор: сразу передать его программисту или заранее проделать еще львиную долю работы, составляя подробное ТЗ? Конечно, я порекомендую второй вариант, хотя он и более трудоемок, – только так можно гарантировать качественное внедрение нотификаций.
Служебные письма нередко выглядят небрежно и недружественно настроены к пользователю. Это происходит потому, что их разработку от начала и до конца поручают IT-специалистам. А коммуникация, скажем прямо, не их конек. Более того, это не их работа.
Если передать «сырой» шаблон программисту с просьбой внедрить его в действующие нотификации, результат будет сильно зависеть от качеств конкретного исполнителя: насколько хорошо он верстает, внимательно ли относится к деталям. В конце концов, доработка нотификаций – это сплошные детали! Убрать лишние слова, перекомпоновать текст, подвинуть картинку на пару пикселей.
И если нам хочется, чтобы результат как можно меньше зависел от случайного стечения обстоятельств, то вместо того, чтобы «спускать все на тормозах», нужно усилить контроль на данном этапе.
Подготовка писемНа основе шаблона нотификаций собираем конкретные типы писем.
Вставляем нужные тексты (кстати, хорошо бы их в процессе немного «причесать») и картинки, структурируем информацию, убираем лишние блоки. Например, в письме о регистрации не нужна таблица с товарами. А в уведомлении о смене статуса заказа – блок с логином и паролем.
Там, где в тело письма подставляется персонализированная информация (ФИО, номер заказа, названия товаров), пока прописываем какой-то условный текст: {{Имя}}, {{Фамилия}}, {{№ заказа}} и т. п.
В ссылки «шапки» и футера добавляем utm-метки. В качестве параметра utm_source можно использовать «notifications», utm_medium – «email»; utm_campaign стоит прописывать индивидуально для каждого типа писем: «registration», «forgot_password», «new_order» и т. д.
Полная utm-метка будет выглядеть следующим образом:
http://shop-example.ru?utm_source=notifications& utm_medium=email&utm_campaign=…
Наличие таких меток в ссылках поможет оценивать эффективность работы нотификаций. Причем как в целом (по параметру utm_source), так и для каждого письма в отдельности (по параметру utm_campaign).
Прорабатываем подобным образом все нотификации. На выходе получится 10–20 конкретных писем, выполненных на базе шаблона:
ТЗ на внедрениеИспользуем получившиеся письма в ТЗ на внедрение. Для начала сформулируем задачу (внедрить новый html-шаблон в действующие нотификации) и укажем общие параметры:
• E-mail отправителя: лучше использовать тот же, что и для массовой/автоматической рассылки, ради единства всех коммуникаций по электронной почте.
• Имя отправителя: пусть отличается от аналогичного имени в других рассылках. Нам нужно четко обозначить характер писем. Поэтому, если для массовой рассылки используется название магазина Shop-example. ru, то для нотификаций можно попробовать, скажем, Shop-example Service.
Далее сводим всю оставшуюся информацию по письмам в таблицу:
№ – порядковый номер нотификации.
Тип сообщения – тип конкретной нотификации.
Старая тема – прежняя тема письма (как правило, «суховата»).
Новая тема – отредактированная тема письма (переработана в маркетинговой манере).
Например, старая тема: Список желаний пользователя {{Имя}} {{Фамилия}}
Новая тема: {{Имя}} {{Фамилия}} прислал Вам свой Список желаний
Содержание – обновленные нотификации. Удобно добавить его в столбец ссылками на скачивание (для загрузки писем в сеть можно воспользоваться общедоступными сервисами вроде Яндекс. Диск или Google Drive).
Контент для подстановки – перечень персонализированного контента для каждого письма. Указание программисту, что подставлять вместо условного текста в скобках {{…}}, использовавшегося при верстке.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов бесплатно.
Похожие на E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов книги
- Маркетинг интернет-магазина - Маргарита Акулич - Прочая научная литература
- Давайте вместе - Николай Орехов - Научная Фантастика
- Неверная - Игорь Ефимов - Современная проза
- Инновационный маркетинг. Решения по ценам, продвижению и распределению - Маргарита Акулич - Русская современная проза
- Умный тренажер для мозга. Минимум усилий – максимум результата! - Могучий Антон - Личная эффективность
